颛桥镇文博水景社区：以“微治理”撬动新就业群体融入基层治理新路径

作为闵行区颛桥镇打造“友好社区”的示范样板，文博水景社区聚焦快递外卖小哥“进门难”“融入难”等问题，通过制度创新与服务升级，构建起“双向奔赴”的暖“新”家园。社区针对周边众多骑手的高频需求，推出了“骑手友好地图”，地图上标注了最优送餐路线、3处充电站及5个暖心角位置；社区党群服务站内设置了各类设施，并同步上线“博文群议会”协商平台，精准对接骑手们的需求。

社区创新积分制激活共治活力。骑手参与“随手拍隐患”“随手清楼道”等微治理任务，可兑换各类物资。目前，骑手们已累计清理卫生死角32处，形成了“服务-回馈-再服务”闭环。聚焦骑手急难愁盼，社区开设了“博童爱汇”延时服务中心，提供普惠性晚托及寒暑假托管，解决了200余组骑手家庭“带娃难”问题；社区助餐点还推出了13元特惠套餐，支持扫码预订与免费加热，日均惠及骑手达200人次。

此外，社区还通过“红色议事厅”机制，邀请骑手代表共同参与协商，形成了助餐优惠、路线优化等12项服务清单。社区还通过组建“先锋骑手团”认领巡逻、独居老人关怀等27个服务岗位；推行“三便捷”保障（进门、配送、停车）；联动商户建立服务互认机制；开通“问题直通车”反馈渠道等形式，创新了“四融工作机制”。

如今，文博水景社区已成为新就业群体融入基层治理的“样本”，近千名骑手在参与服务中感受到了城市温度，社区治理效能与人文关怀，实现了双向提升。