“为了大家的安全，不能打瞌睡”

驻扎机场、人员转运、隔离观察、跟踪管理……普陀区真如镇街道对从境外重点地区回沪人员形成闭环管理，“不放过一个人，不漏掉一个环节”。

找来翻译交流无忧

“接到居委会的电话，说急需懂韩语的志愿者，我就来帮忙了。”3月10日下午，家住清涧新村第三居民区的朝鲜族居民吴海兰，赶到高尚领域小区。原来，高尚领域小区里有居民是韩国人，从韩国返沪后居家隔离。“我们想通过电话问一下隔离户在家情况，关心他们的需求，又担心语言不通，所以联系了志愿者来帮忙翻译。”街道防疫办介绍。

雨披口罩防护到位

真如城管中队队员金斌是驻扎在浦东国际机场的区专项工作组人员，负责接收境外重点地区返沪的无人来接的旅客，准确核对旅客信息，分发一次性雨披，帮助旅客做好基本防护，检查、确认口罩及雨披穿戴是否完好。在转运车上，他还要进一步核准，提醒、督促车上旅客及时通知家属到隔离点接回。

因为每班车的发车时间都严格控制，有时旅客在车上等得不耐烦了，容易情绪激动。第一天上夜班，金斌就碰上一位不理解、不配合的乘客，对着现场工作人员大发脾气，甚至一度摘掉口罩大声埋怨。

“这种时候更要保持耐心，努力沟通，既要考虑工作大局，又要换位思考，从旅客的角度想问题，安抚情绪，后来这名旅客总算冷静下来，矛盾得以化解。”谈起在机场驻点的工作法，金斌的话语中多了一分坚定。

应急值守保持清醒

街道应急值守专班在工作群内收到通知，会第一时间响应，和所属居委会核实人员信息、确认居家隔离还是集中隔离，并做好调度。

第一天夜里12时多，街道防疫办值班员嵇远到居民区确认隔离户的门磁报警装置已安装好，刚回街道，工作群里又弹出新的通知：有新回沪人员。应急响应的第一天，嵇远连续值守了24小时。

第二天，街道调整了应急响应值班安排，由嵇远和薛雨桐两人值守，每人12个小时，确保24小时待命。薛雨桐主动提出值守夜班，为了保持清醒，“有时困意上来，就赶紧用凉水洗把脸。职责所在，为了大家的安全，可不能打瞌睡。”

本报记者 江跃中 通讯员 耿敏