“社区通”点点通 听心声解难题

只要手指轻轻一点，便能知晓社区事务、享受社区服务、参与社区活动、感受社区温情，宝山区创新推出党建引领自治共治服务平台——“社区通”，让“门对门陌生人”变“社区里老熟人”，破解了不少基层治理的“堵点”和“难点”。

“社区通”是基于移动互联网，以居民区党组织为核心、以居委会为主导，居民广泛参与的“一站式”掌上服务平台。2017年2月创立以来，全区575个居村全部上线，78万多名居村民实名加入，8万余名党员亮明身份，越来越多的宝山人到“社区通”上刷一刷也成了习惯。

党员“举旗”亮身份

“社区通”专门设置了“党员亮身份”功能，亮身份的党员用户名后面会紧跟一面党旗。正是在这一面面党旗照耀下，在一个个党员的带领下，居民们对社区的抱怨少了、理解多了，冷漠少了、关心多了，无视少了、参与多了。党组织、党员和群众的心声在社区通上交织，“你和我”逐渐变成了“我们”。

党建连上网。2021年，全区居村党组织、居村委普遍运用“社区通”线上线下同步推进换届，全程公开、接受监督，提升了换届选举在居村民中的知晓率、认知率，确保换届选举在政策框架和法律法规范围内有序进行。

书记当“群主”。在“社区通”上，居村书记承担“第一责任”，成为引导各方的“群主”；居村“两委”分工负责、轮班在线，对群众提出的各类诉求即时回应处置。在“全天候、零距离”的联系服务中，党组织凝聚力、号召力不断增强，真正实现“一呼百应”。

党员为中坚。8万多党员亮身份，带头整治环境、帮扶困难群众，先锋模范形象深入人心，居村民随拍随传、点赞认可。

“铁粉”作引导。党组织掌控“提出议题”“形成决策”等关键环节，每个小区都建立党团员为骨干的志愿者队伍，成为党组织的有力助手、忠实“铁粉”，发声音、作引导，让社区充满正能量。全区志愿者队伍从“社区通”上线之初的21万人上升到目前的44万人，增长110%。

群众受感染。“社区通”注重引导而非教导，在参与公共事务、共同讨论协商中，居村民理性平和、文明友爱的素养逐渐养成，公益互助氛围日益浓厚，在线公益置换物品近3万余件。

金点子搭上直通车

为进一步扩容人民意见征集平台矩阵，宝山区社区通平台开设“人民信箱”版块，直面社区治理、城市管理的难点、痛点、堵点，让金点子搭上直通车，激发公众参与治理的热情。上线半年来，问题响应率百分之百，其中八成已得到解决。

淞发路淞良路西北角的路口，由于历史原因，布设了路灯、电线、红绿灯三个杆体，1.9米宽的人行道口被挤插成两个各约0.9米、仅容一人通过的狭窄通道。若遇轮椅或童车，极易被逼至车行道，存在安全隐患。淞南一村八旬居民胡老先生，借着淞发路大修机遇，通过社区通“人民信箱”反映了这一问题，建议将三根杆体整改迁移，还路于民。

因为三根杆体都在正常使用，有各自权属单位管理，迁移并不容易。居委收到诉求后，“一键派单”至城运平台，经过流转由淞南镇建管中心接单。建管中心与居委先后对接区公安分局的交通信号灯管理部门、探头监控部门、国网上海电力、中国移动、电信、联通等单位，针对管线布局和设施状况，制定先上后下、先易后难、无缝衔接的施工方案，克服场地狭小的作业限制，将红绿灯杆移到淞良路拐道，电线杆迁至对面路口，拓宽居民通行道路，解决了这个难题。

新冠疫情暴发后，宝山区依托社区通，快速推出“个人行程上报”“口罩预约登记”等线上“疫情防控”功能，充分发挥“不见面”“很精准”“组织化”“很方便”“易管理”“实时化”等优势，基层干部纷纷点赞。

本报记者 郭剑烽