托管房屋5年，为何家电家具不见了？

除了家具家电不见，周女士家里还有多处破损

房子对外出租5年，到期后家电家具却“不翼而飞”。周女士向“帮侬忙”反映，2016年她将位于虹梅南路2288弄的房子委托“我爱我家”春申路门店托管出租。移交时，房子里有床、沙发、微波炉等各种家具家电，然而现在全部从家中消失。记者介入调查后，“我爱我家”有关负责人承认管理不善，愿意赔偿。

周女士说，委托中介托管的这几年，她不太去虹梅南路的房子，直到今年6月底她入屋查看，发现5年前家中放置的床、床头柜、席梦思、彩电、微波炉、沙发、桌椅等统统不见了，此外橱柜、空调、油烟机、瓷砖等都有损坏。周女士从现任租客处得知，原来早在2018年8月，这一户租客入住时，屋里就已不见了床、沙发、彩电等，且厨房墙面和地面比现在更破损。“‘我爱我家’是怎么管理的？！”周女士称和“我爱我家”签约时，协议上列出家具家电明细清单，约定托管方或其他人不得擅自破环、拿走。事后她找到门店负责人协商，要求赔偿，但对方态度冷漠，无法沟通。

记者致电“我爱我家”春申路门店的陈姓负责人。后者承认在托管过程中出现疏漏致周女士受损。他称针对家具家电丢失，公司愿赔偿，但双方暂未达成一致。出现的房屋破损，“我爱我家”回应会帮助客户维修。随后，周女士再次联系记者，称“我爱我家”已调整赔偿金额，但双方仍未就最终解决方案达成一致。本报记者 夏韵