市消保委发布“双十一”消费提示

本报讯（记者 金旻矣）一年一度的“双十一”昨晚已启动预热。“剁手”在即，市消保委发布六条消费提示，希望消费者勿忘保护自身合法权益。

■选择可靠平台，勿点陌生链接

除淘宝、京东、苏宁等传统电商平台“双十一”活动主力外，抖音、快手等平台近年来也加入到“双十一”直播带货的大军。消费者在观看直播购物时，要选择可靠的平台和值得信任的主播，对于购物链接要确认其安全性，确保资金安全。

■理清优惠规则，提前作出规划

“双十一”期间，各大平台及商家会推出花样繁多的促销活动，对于使用规则、适用范围、有效期限等要认真阅读，以便选择合适的方案。

此外，一些平台的活动分阶段进行，每一波的预售时间、参与品牌、优惠模式可能都有区别，有些从10月中下旬就已逐步开始，因此消费者应提前规划购物时间和目标。

■关注保价细则，弄清定金尾款

优惠促销是很多人在“双十一”期间购物的动因，需要对保价细则多加关注，以免在购物后发现买贵了、错失了最佳折扣等，要关注平台对于预售商品和现货商品可能存在不同的保价时效，在保价时间内，商家才能保证消费者以最低价获得商品。

另外，定金和尾款的支付和退款规则也要先一步明晰。尤其注意，消费者主动放弃购买时，商家一般不退定金，因此切勿一时冲动直接“剁手”，搞清规则才能精准享受优惠。

■整理家中存货，避免重复堆积

消费者在“剁手”前最好清理一下小仓库，查看家中存货数量和保质期限，尤其是食品、化妆品等，并和家庭或个人的消耗速度作比较，对实际需要的采购量进行评估，避免一次性采购过多，造成不必要的过期浪费。

■了解售后渠道，保留消费凭证

活动期间商品交易量大，消费者应先行了解退换货政策、售后维护渠道等，并保管购物凭证，例如促销承诺、直播页面、聊天记录、购买记录等截图，主动向商家索要发票或收据，以备日后发生纠纷时有充足的证据维护自身合法权益。

一旦发生消费争议，可及时与商家协商处理，也可向网络交易平台或市消保委、相关行政部门投诉。

■跟进物流动态，保护个人信息

“双十一”期间，物流业务量可能激增，消费者最好及时跟进快递动态信息，有问题及时和发货方、物流公司沟通，不要混淆自己的不同订单。

收到快递后，对于包裹上的个人相关信息，建议遮盖、涂抹后再丢弃，以防个人信息泄露。