本报报道后消费者获退赔

本报讯（记者 陈浩）1月13日，本报10版刊出《近8万元买来“有毒”儿童家具》的报道，反映市民王女士在“红星美凯龙”金桥商场店内的“上海壹居”店铺，为女儿房和书房添置合同价79631元的“乐领”定制家具，查出TVOC（总挥发性有机化合物）严重超标。在“帮侬忙”介入调查后，经过三方调解，王女士的退赔诉求获得同意。

据王女士反映，她订购了这批定制家具后，商家完成送货安装延迟了4个月。其他还有诸多实际情况与合同承诺不符之处。而更让她揪心的是，商家宣传的“家居绿色环保推荐品牌”货不对版，第一次检测结果是“室内空气中甲醛、TVOC存在不符合国家标准GB/T18883-2002《室内空气质量标准》的情况，不合格”。第二次检测结果，TVOC是349μg/m3（标准值≤100），超标达2.49倍，为“不符合”。王女士提出退赔诉求，但交涉多时，一直没有结果。

在本报报道刊发后，1月14日，涉事三方在金桥市场监督管理所接受调解。最终，“红星美凯龙”和“上海壹居”同意王女士提出的退赔诉求。1月18日，王女士家中的这套“有毒”儿童家具已拆除。王女士告诉记者，截至1月24日，退赔的所有款项均已到账。

王女士希望，红星美凯龙能加强对商户和代理工厂的品质把控，让消费者能够真正安心放心。