当意外来临时，你准备好面对了吗

漫画 小林 作

林紫

编者按

人生海海，意外无处不在。最理想的境界，是想明白了人生的终极意义，随时可以投入当下热烈地活着，也随时可以无怨无悔“说撤就撤”。

而现实与理想之间，却隔着一道“向上关”，要通这道关，既需要生命智慧的沉淀，也需要心理学的支撑，尤其是当意外与我们所爱之人、事、物有关时。突降的天灾人祸、突然的亲友离世、突变的亲密关系、突发的裁员失业、突患的恶性重疾……每一个意外，都在发出心灵的拷问：“人生无常，你准备好面对了吗？”

1 面对意外，可能经历的七个阶段

当意外来临，无论有着怎样的种族、年龄或性别差异，人们大多要走过同样一段艰难曲折、跌宕蜿蜒的心路历程。这段历程的变化规律大致分为七个阶段，分别是：震惊—否认—愤怒—讨价还价—低落/抑郁—理解与接纳—重建与成长。

比如，我的一位生重病的朋友，当医生告知他诊断结果的那一刻，他的第一反应是大吃一惊，因为从没想过这样的事情会发生在年轻的自己身上；接着，他的脑海中反复出现三个字：“不可能”；再接着，他开始控制不住地对周围人发火、怒吼，觉得整个世界都在欺负他；过了几天，他发现自己从愤怒变成了卑微，每天都在心里祈求：“我从现在起再也不喝酒了，老天爷能不能把健康还给我？”……

我跟他一起回顾了几天来的心理变化，让他了解：他所有的情绪反应都是正常的，包括接下来会体验到的低落甚至是抑郁。我请他允许自己度过一段时间的低迷，同时也请他了解，我会陪伴他一起，继续向“理解与接纳”阶段慢慢前行，继续寻找积极资源，通过心理重建与成长来提升心理弹性、提高心理康复力。

这位朋友说，虽然得病这件事是个极大的意外打击，但在了解了自己会经历怎样的心理变化阶段后，突然好像没那么恐慌了，因为，至少知道了能为自己做点什么，而且“所做即所得”“每一步都算数”。

我很喜欢他的总结，“所做即所得”“每一步都算数”——这也正是心理危机干预专业团队会在企业发生变革、家庭遭遇变故或重大危机事件后，第一时间到达现场，通过心理危机干预和心理重建等工作的开展，陪伴大家一起度过的原因。

现在，我也想邀请你，将人们面对意外打击时都可能经历的这七个心理阶段记在心里，以便在漫长的一生里，随时可以帮助和陪伴我们身边的人或自己。

2 堵塞的情绪，比意外更具伤害性

记住七个阶段的起伏变化，是为了更好地理解我们自己和他人，允许每个人以自己的节奏穿越痛苦与哀伤、完成心灵的重建与成长。与此同时，当发现自己或他人卡在某个阶段、无法“自拔”时，则需要积极寻找资源，让生命继续向前流动。

比如，遭遇意外打击后，每个人处在低落抑郁阶段的时间长短各有不同。童年内在安全感充足、社会支持系统完善的人，心理弹性（复原力）通常也更好；相反，童年缺乏安全感、社会支持系统不良、遭遇过其他未经修复的心灵创伤的人，则可能长久陷入抑郁状态，甚至出现自伤、自杀等严重心理危机。

2008年，我带领团队进行汶川地震灾后心理援助时，遇到一对年逾60岁的残疾夫妻。地震发生时，他们唯一的、健康帅气的18岁儿子刚与好朋友一起复习完功课、各自上床午休。两个品学兼优的高三孩子不幸遇难，只留下了脱在床边的运动鞋……简陋的安置房里，这对夫妻将珍藏的运动鞋捧出来给我看，他们手握着手、挨坐在床边，说：“虽然再也看不到儿子，但他陪伴了我们18年，我们知足了。我们以后不可能再有孩子了，但我们还有彼此，会互相照顾着好好活下去。而且，孩子好朋友的父母，我们也要照顾着，让两个孩子放心……”

2014年，我接待了一位4岁的小女孩。女孩的爸爸因为抑郁症当着孩子的面跳楼了，妈妈和外婆发现孩子出现了一些奇怪的行为，害怕孩子留下心理创伤，所以带孩子前来咨询。我请妈妈和外婆在外面稍等，我需要先单独与孩子待一会儿。孩子一边摆弄咨询室里的沙盘，一边慢慢敞开心扉，跟我聊起了爸爸。我轻声问她：“想爸爸的时候，你会怎么做呢？”小女孩伸出小手，指着手背说：“我会在这里画画，爸爸会看到的。可是妈妈和外婆不让，她们觉得很脏，让我洗掉，所以，我不能让她们看到。”我的心柔柔地痛了起来，孩子在以自己的方式帮助自己走过“七个阶段”，可是，妈妈和外婆因为不理解，所以不允许，所以把孩子的情绪堵了回去。

被堵塞的情绪比意外本身更有伤害性。为了更好地帮助孩子，我也伸出手去，指着自己的手背说：“在阿姨这里，你可以画，而且，还可以在阿姨的手背上画。等一下阿姨还会变个魔法，让妈妈和外婆也一起画，好不好？”孩子将信将疑，我点点头，拿过一支笔，握着她的小手开始在我的手背上作画。孩子渐渐放松下来，我于是打开门，邀请妈妈和外婆一起参与到画手背的“游戏”里。一边画，我一边说：“爸爸，你看见了吗？宝贝很想你，妈妈和外婆也很想你，以后，全家人想你的时候，就会一起在手背上画画，你放心吧……”

当堵塞的情绪被允许释放出来，这个遭遇了重创的家庭，又开始慢慢地聚集起了力量，生命也慢慢恢复了流淌。这例充满挑战的咨询进行得格外顺利，结案时，妈妈和外婆说，以前以为面对意外打击，只有回避情感和情绪才能“坚强”挺过去，现在才知道：真正的坚强是一家人在一起，接纳彼此真实的情感和情绪，勇敢表达、相互支持。

没错，当遭遇意外打击时，没有什么比“一家人在一起、不回避、互相支持”更宝贵的创伤后应激障碍预防方案了。当然，如果还能及时向擅长心理危机干预的专业人士求助，就更为圆满了。

真正的坚强是：允许—接纳—直面。

3 警惕“精神性的视野狭窄”

突然遭遇意外的人，常常会感到自己好像猛地落入了无底深坑，或正行走在一眼望不到头的漆黑隧道里，不知道出口在哪里。

事实上，不是没有出口，而是巨大打击会导致“精神性的视野狭窄”——看不见其他人、事、物的存在，看不见还有更多的可能性。

作为心理危机干预专业团队，我们时常会接到来自企业的邀请，请我们参与到组织并购、裁员变革或意外事故的心理管理应对中。

一次，一家大型外企进行部门调整，原来的项目组突然宣布解散，部门主管小李也不得不在要么降薪转岗、要么离职走人之间做出选择。小李说，从得知消息那一刻起，他整个人好像就“蒙掉了”，满脑子都是“车贷房贷怎么办”“孩子教育怎么办”，然后开始失眠、整夜整夜睡不着。太太劝他说，事情没他想得那么糟糕，以他的能力和经验，重新找一份工作并不难，而且就算暂时降薪转岗，家里目前的积蓄也足够应对正常开支和为孩子提供良好的教育支持。可是，让太太无法理解的是，这些显而易见的情况，小李却好像完全看不见，也不相信。

“以前的他可不是这样的，”小李太太说，“那个积极阳光的人，怎么一下就变了呢？”我说：“因为突然的变化打乱了他原本的规划，原本确定的路径变得不确定了，内心的安全感和平衡感就会被打破，所以，需要一段时间来修复。在此期间，家人只是理性地为他分析利弊得失并不能帮助到他，他需要的是陪伴和同理心。”

冰雪聪明的小李太太立即照做，她开始接纳小李暂时性的“视野狭窄”，从“分析家”变成了倾听者，尽量为小李提供足够的情绪价值。几天后，小李开始觉得眼前“仿佛若有光”——其实无论转岗还是离职，都是新的机遇、新的开始，很有可能让自己各个方面再有新的突破，而不是一味安于现状。

精神性的视野狭窄，在没有得到足够的理解和接纳时，常常会给遭遇意外的当事人带来更大的绝望感，让他们觉得意外的发生是自己的错。这种感觉发展到极致，就有可能出现心理和行为危机；相反，如果身边的家人和朋友可以做到“没有早一步，也没有晚一步”地陪伴在他们身边，无论深坑还是隧道，先不急着拉他们出来，那么，当他们在黑暗中重新找回了平衡，视野自然就会慢慢打开，看见更多的希望。

就像近700岁的日本西芳寺，经历了战乱、火灾、洪水等种种意外，一度荒废无人照料，却因此而生长出120多种青苔，在自然造化的接管和加持下，演变成无可替代的绝美所在，也成为了苹果公司创始人乔布斯先生生前的最爱。他经常来此参禅静坐，寻求灵感，更寻求内心的安宁。

1985年，乔布斯也遭逢了一次意外——由于内部权力斗争，他被创业伙伴赶出了苹果公司董事会，人生陷入了低谷。他一度想索性出家修行，但他的禅宗导师说：“禅是自我内心的修行，生活在僧院与生活在企业并没有多少差别。”

普普通通的一句话，却给了乔布斯重整旗鼓的力量，支撑他度过了不普通的一生。令我记忆深刻的是，乔布斯先生去世的当晚，苹果公司人力资源部立即致电我们，询问那一刻能为苹果员工们提供怎样的心理支持与关怀，陪伴他们度过哀伤。

团队和个人、家庭一样，当意外来临时，同样会经历七个情绪变化阶段，同样需要及时而专业的辅导，预防创伤后应激障碍，更重要的是在意外之后更好地重建和成长。

每一个意外，都是生命的信使和邮差，送来一件由伤痛包裹着的未知礼物。当完成了七个阶段的心灵演化，包裹就会被打开，生命想要教会和赐予我们的，全然都在。

4 有一种意外，叫“范进中举”

当我们谈意外来临时的心理调节，并不是说只有面对哀伤和痛苦时才需要心理学。一个最经典的例子，是范进中举。范进是清朝长篇讽刺小说《儒林外史》中的一个人物，家境贫寒、一生都在为科举考试而努力，一辈子受尽欺凌嘲笑。好不容易，50多岁，意外来临——他终于中举了。可是乐极生悲，范进一时变成了疯子，虽然最后得到众人救助恢复了正常，但他的母亲却欢喜过度、中风而逝。

所以，心理咨询中，我常常会用到《生活事件量表》来帮助大家梳理人生中的各种事件。即使是好事，也一样会带来应激反应，一样需要做好心理支持和应对。与负向意外事件的应对一样，面对正向的意外事件，内在安全感和心理弹性同样很重要。安全感越足、心理弹性越好的人，越能够做到“平常心是道”“不以物喜、不以己悲”。

所以，意外来临的每一个当下，其实都是我们“心理练兵”的好日子。倘若我们能参透“塞翁失马，焉知非福”的大智慧，当人生这个“总编辑”将“意外来临”这道命题作文交给我们时，我们便可以坦然回复这样的问题：假如今天是你生命的最后一天，你会怎么度过？

每一天都可能是生命中的最后一天，我们与天地、与他人、与自己，其实都只是一期一会。一期一会，所以，世当珍惜。

作者简介

林紫：心理机构创始人、心理学博士、上海作家协会会员、上海心理卫生服务行业协会副会长，著有《给孩子一生的安全感》《生命教育七堂课》《我们內心的焦虑》等10余部心理学专著。