换位思考

李一能

近日采访一个适老化展厅时，我发现一个有趣的情况。许多老人前来参观，对各种闻所未闻的高科技适老化产品赞不绝口，很有些“相见恨晚”的感觉。然后就没然后了，真正下单购买的，并不多。我问了其中一对老夫妻，有没有可能购买？他们告诉我，如果有刚需，那是会买的。看上去购买意愿很高，但仔细一想，什么是刚需呢？

所谓适老化改造，就是指通过对老年人家庭的通道、居室、厨房、卫生间等生活场所，以及家具配置、生活辅助器具、细节保护等进行一定调整或改造，以便利于老年人通行、洗澡、如厕、休息等日常生活，缓解老年人因生理机能变化导致的生活不适应，让老年人避免受到人身伤害。在国外，这一市场已经相当成熟，每年都有五花八门的新产品诞生，走进千家万户。作为全国人口老龄化程度最高的城市之一，上海按理应该有一个繁荣的适老化产品市场。

如果老人已经无法正常行走，那么轮椅就是刚需，但在此之前，只要能克服，他们不大会进行改善型消费的，以“做人家”著称的上海老人尤为如此。看着那些助起沙发、升降床，我问自己，我老的时候，会不会买？答案可能是不会，家里的床和沙发都好好的，换掉就意味着浪费，除非迫不得已，或者正好全面更新。

有了这样的换位思考，很多疑惑迎刃而解，适老化产品普及速度较慢，不是因为产品不好，而是相比改善型消费，老年人更习惯克服困难。民政部门也发现了问题所在，所以接下来的宣传重点，将是年轻人，让他们为长辈改善居家环境，多考虑适老化元素，让为爸妈买适老化产品成为一种尽孝的方式。等他们步入老年，也许对于适老化产品的接受程度就不一样了。

一个市场的撬动，真不是件容易事，光有补贴还不够，更要站在目标群体的角度，换位思考。