本报讯(记者 金志刚)在昨天举行的上海机场“样YOUNG精彩满载而飞”第二届品牌日暨暑期促销嘉年华活动上,浦东机场航空运输简化手续委员会成立,并发布了8项服务举措,包括:7月1日起浦东机场国际、港澳台出发将开启“24小时通关”,浦东机场在暑运期间陆续推出机场休息舱、机场淋浴间等服务。这些服务举措有望全面提升上海航空枢纽的服务和形象,吸引更多全球旅客到访上海或选择上海进行中转。
针对暑运大客流,浦东机场发布的8项服务举措包括:
■中转最短衔接时间(MCT):携手海关、边检等单位,进一步提升旅客通关时效,更好服务航司开发中转新产品。
■国际、港澳台出发24小时通关:7月1日起,将24小时国内出发安检服务延伸至国际、港澳台出发的海关、边检、安检通道,提供24小时离境退税、自助值机和自助行李托运服务。
■中转无忧:为中转旅客提供各类休憩场所和配套服务,既提供不同档次酒店供旅客选择,也将在暑运期间陆续推出机场休息舱和机场淋浴间服务。
■浦乐GO:在上海机场小程序上推出“浦乐GO”服务,一键下单即可将商品直送至登机口,覆盖浦东机场百余家零售餐饮店铺。手机导航功能帮助指引旅客完成乘机和中转流程,或前往商业店铺和服务设施。
■深夜驿站:在T1国内到达层、T2国内混流层、卫星厅国内混流层和国际、港澳台出发层打造旅客集中休息区,更好服务深夜乘机旅客和中转乘机旅客,不住酒店的旅客可以在沙发和躺椅上小憩。同步配套完善充电服务、自助售卖机、24小时便利店和餐饮延时营业服务。
■航延乐享:联手11家航司,在航班延误时发放航延餐券,餐券能在超100家机场餐饮店铺使用,提供丰富多元餐食选择,做到“航班延误服务不延误”。
■失物速查:依托上海机场小程序,与航司、公安共同建立失物速查平台,提供线上速查、线下领取服务,避免旅客在航站楼现场查询,可能白跑的窘况。
■爱宠同行:设立专属值机柜台和宠物专用通道,在不影响其他旅客前提下“人宠不分离”安心登机。目前支持中国东航、中国南航、吉祥航空、春秋航空。
今年暑运(7月1日至8月31日)浦东、虹桥两大机场预计航班量15万架次(其中,浦东机场10万架次、虹桥机场5万架次),同比增长5%;预计保障进出港旅客2455万人次(其中,浦东机场1587万人次、虹桥机场868万人次),日均客流量39.6万人次,同比增长7%。
暑运期间,上海机场国内航线将新开和加密上海至新疆喀什、伊宁、和田、库车,内蒙古满洲里等地航线;国际航线将新开至哈萨克斯坦阿拉木图、日本熊本、蒙古国乌兰巴托航线,恢复上海至丹麦哥本哈根等地航线,加密上海至英国伦敦、俄罗斯海参崴、越南河内、马来西亚吉隆坡等地航线。