台上说得扎实 台下问得到位

“您刚才介绍的修理大树‘三方各出一点’办法很好，像我们这样物业费很低的老小区应该怎么办好呢？”“你们是利用什么契机，把几个相邻小区的物业统一成一家物业的？”……在昨天举行的2025年杨浦区党建引领基层治理案例成果展示活动中，杨浦区12个街道分别展示了各自在党建引领物业治理攻坚探索创新实践的典型案例，案例介绍得十分生动、有说服力，观众席上的居民代表纷纷举手提问，现场讨教经验。台上说得扎实，台下问得到位，这些“金点子”将变成“金钥匙”，助力杨浦党建引领物业治理进一步提质增效。

今年初，杨浦印发《杨浦区深化党建引领物业治理攻坚年行动方案（2025年）》，明确了强基固本、提质增效、规范赋能三大党建引领物业治理攻坚行动。全区12个街道各自认领了年度物业治理攻坚议题，并围绕“以质价相符破解物业服务低价低质难题”“以资源共享破解老旧小区停车难题”等多项议题开展了一系列积极探索，取得了明显的阶段性成果。在这场展示活动中，12个街道依次上台进行了案例展示路演，接受居民代表的现场提问和亮牌评价。

物业治理关乎群众切身利益，是基层治理中不容回避的关键课题。杨浦区不断深化党建引领核心作用，系统构建区、街道、居民区三级党建引领物业治理体系，全面推行联席会议制度和“三驾马车”联合接待制度，健全恳谈会、听证会、协调会“三会”机制，持续推动居民区党组织领导下的居委会、业委会、物业服务企业协同运转。推动居民区“两委”成员与业委会“双向进入、交叉任职”，不断夯实组织基础、提升治理合力。

在此机制引领下，各街道涌现出一批治理典型。率先登场展示的新江湾城街道代表介绍了雍景苑居民区如何构建“党组织主导、多部门协同、居民参与”治理体系，成功推动楼栋外墙脱落应急维修、150万元消防系统整改、大件垃圾规范清运等多项民生实事。机制给力，成效自然显著，2023至2024年，该小区的12345热线工单从67件大幅降至21件，降幅达68.6%。

物业治理一头连着民生，一头连着民心。获得一等奖的江浦路街道、长白新村街道和五角场街道三个案例，在制度创新、数据驱动等方面不断探索，居民信任度、满意度显著提升。

例如，江浦路街道通过区域合并、服务归并和托管统并同步推进，成功推动三个袖珍小区合并，物业企业数量从45家缩减至30家，实现了物业管理从“小而散”向“大而优”的整体性转变；五角场街道则针对群众反映最多的损坏房屋承重结构、加装电梯矛盾等8类“顽疾”，深化“多格合一+源头治理”机制，今年以来累计处置违规装修27起，损坏房屋承重结构工单量同比下降15.15%，实现矛盾纠纷“源头减量”；长白新村街道也创新推出“透明物业”治理模式，按照业委会的“生成透明”“运行透明”“收支透明”三大路径，以信任谋共识，以共识促共治，精准化解物业治理信任危机，业委会规范化、透明化运作水平再上新台阶。本报记者 孙云