数据
中消协：2020 年消费者对“保健品” 和“中介服务” 最不满意
3 月15 日，中国消费者协会发布了2021 年消费维权年主题调查结果，数据显示，消费者对于消费环境整体安全感评价得分为7.3 分（10 分制），总体表现良好。其中，“保健品” 和“中介服务” 分别位列消费者最不满意的商品和服务消费类别之首，主要原因在于个人信息被泄露、遭遇虚假宣传等。
“售后保障”、“质量” 和“绿色环保” 是消费者日常最为关注的三个方面，29.6% 消费者表示最关注的是企业/ 经营者“售后有保障”；相比之下，企业是否“明码标价”，或者是不是“成立时间久”，并不是大多数消费者首要重点关注的方面。
网络评价成为消费决策重要参考，消费者参与情况表现不一，各类APP 获取权限的要求容易引发不满。48.9% 的消费者表示遭遇过与经营者的纠纷，最主要问题表现是售后服务保障不到位。
在有过维权行为的消费者群体中，约62.5% 表示对于最终维权结果感到满意。
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