好建议怎样炼成的？

1.上海市人民建议征集办公室成立之后，会有哪些不同？未来有什么新举措？

上海市人民建议征集办公室的成立，不是简单的机构设置、多块牌子，而是要以更高的起点、更新的机制、更主动的姿态，加强人民建议征集制度的规范化、标准化、程序化建设，形成集收集梳理、办理反馈和宣传引导于一体的闭环管理工作机制，推动建议成果转化，让人民建议征集成为治理“有机体”，把“一流城市要有一流治理”的追求落实在城市治理的每个细微之处。

2.市民投诉和人民建议两者之间有什么区别？

市民投诉更多的是提出问题，而人民建议不但要提出问题，还要提供解决问题的方法。投诉更多反映个人工作、生活、学习中遇到的困难和问题，而人民建议更多是关注公共利益、公共政策、公共服务领域。有些投诉中也有建议的成分。对这些“隐性建议”，要加强大数据分析，通过调研分析，转化为有价值的建议。

3.对广大市民来说，如何写好一份建议？

写好一份建议，要有“三心”，回答好“三个W”。一要“热心”，能跳出“小我”，以城市主人的姿态，从公共利益出发提建议。二要“有心”，善于从日常生活中发现普遍性问题。三要“用心”，能找到问题症结，提出解决问题的对策。所谓回答好“三个W”，是指要在建议中写明：什么问题（What）、什么原因（Why），怎么解决（How）。同时，还请务必留下姓名和联系方式，以便进一步沟通。上海的人民建议征集，不仅仅面向上海市民，所有走过、路过、关心这座城市的人，都是“金点子”、好建议的提出者。

4.今后有哪些提建议的渠道？建议会得到怎样的办理？

首先，渠道会更加畅通。在“人民建议征集信箱”“市委领导信箱”“市政府领导信箱”、群众来信、走访反映、12345等征集平台的基础上，主动融入城市治理“两张网”，延伸触角到社区居村。同时，将“送上门”与“主动征”相结合，围绕工作重点、民生热点、治理难点，主动设置议题，进行专项征集，使政府决策更符合群众期待、更贴近群众生活、更满足群众需求。其次，办理会更加优质高效。依托信息技术，让群众建议及时有回复、办理可跟踪、结果可评价，切实提升建议人的满意度和获得感。