12315热线接投诉
端午粽遭遇提货难送货迟
本报讯 （记者 金旻矣）今年端午假期，市市场监管局12315系统共接收各类投诉举报8843件，解答咨询4548件。其中，系统共接食品类诉求1039件，主要涉及食品在线订购、配送服务、包装标识、质量及价格收费等。其中涉及粽子诉求23件，主要反映粽子提货难、送货迟、货不对板等。
胡先生称，持某品牌粽子提货券扫码预约后，去多家门店提货均被告知“节假日不上班”。黄先生称，节前下单订购某品牌粽子，经营者延迟发货。杨女士称，持某粽子礼券兑换价值135元的粽子，收货后发现粽子品类及数量均与券不符，联系客服却遭推脱。
此外，12315系统还接到服装鞋帽（988件）、家居用品（722件）等投诉，举报量居前。
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