暑托班老师看护不当 6岁女童被热水烫伤

晚报编辑：

今年暑假，我为6岁的女儿报名参加宝山区上大路668号唯中学馆暑托班。7月23日下午，我接到暑托班老师来电，称女儿的手被饮水机的热水烫伤了。事后得知，因为老师当时在忙，便让女儿独自拿水杯去接热水。100℃的水温让她左手手心烫起了一层皮。两个多月过去了，暑托机构只退了余下无法继续上课的学费，但医药费、医疗费等相关治疗费用均无报销。负责人承认教师看护不当，提出后续只能赔偿500元作为补偿，我们实在无法接受。现向晚报“和事佬”栏目求助，替女儿讨个公道。 读者 周女士

【事情经过】

7月15日，周女士替6岁的女儿报名参加宝山区唯中文化专修学院暑托班，为期10日，共花费3700元。她介绍，7月23日下午1时许，自家孩子口渴想喝温水，便向老师反映。岂料老师当时在忙，便示意她自己去饮水机接水喝。“平时我们根本不会让她独自使用饮水机，太危险了。”滚烫的水径直落下，孩子手被烫伤。当时，正巧一位老师经过，看孩子在嚎啕大哭，立马替她简单处理了伤口，并联系了周女士。

“我接到电话都蒙了，后来看见孩子左手手心烫起了一层皮，做父母的特别难受。”经诊断，周女士女儿上肢烧伤，热流左手灼伤面积0.2%,需要约两周恢复时间。这样一来，所有安排计划都打乱了。周女士说，原本她暑假还给女儿报了游泳班，课程已上了一半，后来因为手受伤，游泳课程也就此搁置。此外，在孩子养伤期间，她和丈夫只能轮流请假带孩子去医院换药、复诊，耗费了大量心力。

据悉，宝山区唯中文化专修学院暑托班里有十多个孩子，年龄各异，但看护的老师只有两位。令周女士寒心的是，发生烫伤后，暑托机构一直采取消极态度。7月25日，在周女士强烈要求下，相关负责人出面处理此事。对方承认，由于老师照看不当，造成孩子烫伤。同时，负责人表示愿意退还余下课程学费。周女士提出，机构除了该报销医疗费、护理费、交通费等相关费用外，根据合约条款，“因甲方原因造成乙方无法履行协议，甲方应将本协议中乙方缴纳的总计费用扣除乙方已上的课时费、税费后，将剩余费用退还乙方，并承担本协议中缴纳总费用的20%作为违约金额赔偿乙方。”但负责人对此不做正面回应。8月22日，在周女士多次催促下，双方再次会面协商。机构负责人表示，由于机构经营困难，只能赔偿500元作为补偿，并要求周女士签下承诺书不再追究此事。周女士当场拒绝。

【本报调解】

接到反映，记者致电宝山区唯中文化专修学院了解情况。工作人员听明电话来意后，表示会让相关负责人联系记者。等了三天，毫无音信。记者再次致电询问进度，工作人员反呛，“负责人不愿意联系，我又有什么办法！”前后两周内，记者接连拨打四次电话，并请对方到报社调解，但都石沉大海。截至发稿前，宝山区唯中文化专修学院未做任何回应。

上海江三角律师事务所律师周蒋锋表示，6岁的儿童属于无民事行为能力人。根据《侵权责任法》相关规定，“无民事行为能力人在幼儿园、学校或者其他教育机构学习、生活期间受到人身损害的，幼儿园、学校或者其他教育机构应当承担责任，但能够证明尽到教育、管理职责的，不承担责任。”他解释，出于对无民事行为能力人的特别保护，法律推定教育机构存在过错。如果教育机构主张自己不存在过错，则需要承担举证责任。在他看来，周女士提出的“医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用”都属于应当赔偿的范围。至于《培训合同》在违约责任中约定了“承担本协议中缴纳总费用的20%作为违约金赔偿”的条款，他强调也是合法有效的，机构理应做出赔偿。

周律师建议，家长在给孩子报培训机构时，应注意培训机构的综合实力，包括师资力量、办学场地、培训设施、市场口碑等。此外，他也强调，作为培训机构，尤其是针对无民事行为能力人的培训机构，其工作人员应该在尽到教育、管理职责方面有足够的责任心。本报记者 季晟祯 王新华