他们用热心留住读者

电子阅读时代，仍有不少市民喜欢静下心来，闻着油墨清香，翻阅报纸。对于负责报纸发行的邮政人来说，这种喜爱，就是一份沉甸甸的责任。又到报纸发行季。一份报纸如何与百姓结缘，又如何通过邮递员之手，走进千家万户？报纸上故事很多，报纸背后的故事，却很少有人读到。昨天，记者来到中国邮政集团公司上海市普陀区分公司，听邮政人讲述自己的故事。

按时送报 是个庄严承诺

下午2时许，普陀区石泉路上的邮政大楼底楼车库里，一辆辆摩托车鱼贯而出，车尾部安装着巨大的蓝色塑料筐，放得下数百份报纸。“他们去取报了，然后一家一户递送。现在晚报比以前早了，基本上四、五点钟就能送完。”武宁路邮政支局的叶其懂告诉记者。

叶其懂是全国劳模，曾是曹杨新村支局的邮递员，现在已经调任管理岗位。多年来，他因“投递差错率为零、死信复活率100%”这两个百分百，被人称做“百分百先生”。但在叶其懂记忆中，除了送信，送报也有很多暖心故事。“前几天，我在路上碰到一个年轻人，叫我叔叔，我一看不认识。谁知他告诉我，小时候我给他家送过《少年日报》，他天天望眼欲穿，所以连我也记住了，十多年还没忘。”

《新民晚报》最受订户欢迎，却曾给叶其懂制造过不少麻烦。他曾送过一户人家报箱开口比较大，容易把投进去的报纸抽出来，于是丢晚报的事时有发生，订户投诉他漏送，他感到十分冤枉。后来想了办法：用透明胶带把报箱开口处粘了一层又一层，然后细细地划上一刀，这样报纸能塞进去，却很难抽出来，报纸失窃的事情再也没发生过。订户知道后，被他的细心打动，一家人和叶其懂成了好朋友。“把报纸按时送到，对我们来说是一个承诺。”叶其懂告诉记者，送报最怕碰上恶劣天气。今年夏天台风特别多，但不管雨多大，同事们都冲风冒雨坚持投递。“当时曹杨路那一段被水淹了，积水漫到大腿，但那边订户特别多，大家用厚厚的防雨布把报纸仔细包好，推着车，蹚着泥水，一家家跑，最晚的一直送到晚上九、十点钟。”令叶其懂感动的是，大家都很坚持，他只能反复叮嘱注意安全，同时煮好煎茶，等着大家回来暖暖被雨浇透的身子。

静心读报 是种生活方式

“读报是一种好的阅读传统，也是一种品质生活的象征。”在普陀区分公司总经理周华元看来，报纸的新闻经过专业筛选，并按照版面语言精心编排，无论是权威性还是阅读体验，都不是碎片化的自媒体所能取代的。“我们要守护好这种传统，让爱读报的人多读报。”周华元表示很多人认为喜欢报纸的都是老年人，但从这几年征订来看，年轻人甚至孩子也占不小比例。“上次我们分局进小区摆摊，不少年轻人‘捧场’。有个小学生一定要订《新民晚报》，说多看报才能写出好作文。”

对于那些喜欢读报的人家，投递员们特别关注。哪家一直订报突然不订了，都会上门了解情况。比如今年收订期间，投递员张庆义在白玉路一户人家吃了好几次闭门羹。老张没有灰心，在信箱里留了一张通知单。过了几天，这家人给张庆义打来电话，告诉他家中重新装修，要搬到外面去暂住，明年的报纸不准备订了。张庆义马上出主意想办法，承诺不但今年剩下的报纸可以帮忙转到新址，明年报纸也可以装修后再转回来。暖心周到的服务，让订户十分满意，一口气订了2000多元报刊。

普陀区分公司副总经理沈飞华告诉记者，普陀区订阅数在市中心区域排名第一。为方便订户个性化选择，今年公司精心设计了订报宣传资料，针对不同群体推荐不同报刊。“报纸传统，但订阅方式可以不传统。”沈飞华透露，以订阅《新民晚报》为例，今年公司推出微信订报服务，在小区里张贴二维码并盖上公章，居民们扫码即可订报，方便快捷，深受欢迎。 首席记者 潘高峰