让“互联网＋护理”服务进入更多家庭

半年前，上海市第八人民医院与医联体内5家社区卫生服务中心启动“互联网+护理服务”的试点。出院患者及其家属只需使用小程序，就可以将后续护理服务带回家。记者从日前召开的试点项目专项研讨会上获悉，平台如今已上线10个护理项目。出院病人陈女士说，“和在医院里的感受一样，这种形式很好，用不着自己跑了，解决了我的大问题！”

消化肿瘤科护士长梁文艳是首批参与上门服务的护士，身穿护士服、佩戴工号牌、携带换药包后，她来到出院病人陈女士家中，为她提供“PICC护理”延续服务。梁护士说，平台通过签到、语音、拍照记录服务过程，确保服务过程全程留痕，可查询、可追溯，护士和患者都放心。

今年初，国家“互联网+护理”政策出台后，八院就与企业合作，探索在徐汇区开展“互联网+护理”服务试点，通过整合医联体内多家基层单位的护士资源，为出院患者提供延续护理项目，为出院但行动不便的患者提供居家护理服务。

八院护理部负责人介绍，截至目前，出院患者及其家属通过使用“上海市第八人民医院互联网+护理”小程序登记在册的上门护理已完成46例，包括部分由社区护士完成。平台目前上线了10个护理项目，包括了基础护理、慢病管理、导管护理、母婴护理、伤口护理等服务内容。家属和患者很欢迎“互联网+护理服务”进入社区和家庭。

“互联网+护理服务”实施过程中的关键在于安全，医院从制度、服务对象筛选、交通安全、服务过程等方方面面提出了一系列保障措施。同时，部分病人虽有强烈需求，但因家庭困难，无法承担多次上门服务的费用，八院的明星志愿者队伍——“百雁”医务志愿者便发挥作用，充分考虑患者实际情况，对上门费用予以减免，受到一致好评。

由于多种因素的制约，目前延伸护理服务只在试点。专业人士表示，“随着社会老龄化的加剧，患者对于上门护理服务的需求越来越大，在专业护理人员工作量大、强度高且存在一定缺口的环境下，要让更多人享受到优质的院外延续护理服务，就应当鼓励社区卫生服务中心共同参与。”社区本身就有家庭医生团队，其中包含护士，通过培训等手段能够帮助指导其承接上门护理服务，这样患者在家门口就能够享受到这些服务，有利于进一步推进社区家庭医生签约和分级诊疗工作的顺利开展。

接下来，院方还将探索把更多符合资质的人员吸纳进来，减轻护士的工作负担，同时也呼吁尽快出台详细实施细则，在收费等方面有明确的规范，便于这项工作的全面铺开。院方希望这种模式能够扩大到更多的社区，有更多基层医疗机构参与进来，让更多百姓享受到优质的院外延续护理服务。

本报记者 左妍