小哥进不来，快递怎样直送楼下？

“我要给阿拉小区点赞！快递直接送到大楼下，不用到大门人挤人了……”最近，这样的点赞出现在东方城市花园二期（以下简称“东方二期”）居民的朋友圈里。

令人疑惑的是，当下快递小哥已禁入小区，快递又是怎么直接送到大楼下的呢？记者从浦东南码头街道获悉，这要归功于居民区党总支领导下的居委会、业委会、物业“三驾马车”齐心协力，在特殊时期主动跨前，共同解决居民收取快递的“最后一公里”服务问题。

小区门口每天乱哄哄

别人家的快递是“最后一百米”，到了东方二期成了“最后一公里”，一点也不夸张。东方城市花园二期是南码头社区最大的一个商品房小区，共有3648户，超过10000位居民，87个门栋。从最边远处到小区大门步行来回的确长达一公里，年轻人走走10分钟，年长者至少要走15分钟。

业主年轻人居多，快递自然也多。2月7日起，小区实行封闭式管理，问题就凸显了。据不完全统计，东方二期每天会收到大大小小2000多份快递。小区门口的快递临时堆放点每天都是“堆积如山”，加上不断有人翻找，极为混乱。不少居民抱怨：“拿个快递走10分钟也就算了，找找还得10分钟。”

快递的无序堆放翻找，无形中造成人员的相对集中，与政府号召市民不出门、不聚集极为不符，对控制疫情相当不利。同样焦急的还有小区业委会，“快递堆积、拿取不便”一时间成为业主在各个微信群里讨论的焦点问题。

百余置物架火速就位

居民区党总支书记陈俊立即召集居委、物业、业委会负责人，召开会议商量对策。“防止人员集中必须从源头解决，必须将快递分散。”形成共识之后，业委会主任高晓怡当即提出：“业委会可以购买置物架放到每个门栋，以分散大批集中的快递。但是，这么大的量谁来搬？”物业经理陈庭新马上接口：“如果业委会能落实置物架，那物业一定承担责任，负责将快递分运至门栋。”居委主任王驰表示将牵头做好各方的协调工作。

取得业主同意之后，业委会着手购买货架。100多个货架的安装也得到了各方的支持，由于物业等方面人手紧缺，许多居民自发前来帮忙。

别看这“最后一公里”，但每天约2000多个快递的量是明摆着的。“驳运工”同样要做细做好，为此，物业经理陈庭新也花了一番工夫——在确保门岗、小区的保洁的基本力量后，物业调配了7位工作人员、2辆电瓶车专门负责快递的短驳；与此同时，在和居委的商量下，出台关于快递领取的友情提示，在楼组、微信群里广而告之。

扎堆找快递现象少了

2月15日起，东方二期大门再也看不到扎堆找快递的现象。物业公司将所有快递统一集中到会所，按照门栋进行分拣，每天12时、16时前分两次将快递分送到各个门栋货架上，居民只要下楼就可以拿到快递。考虑到16时后依然会有快递，物业公司专门在会所旁安放了货架，供居民自取。

陈庭新介绍，为了更好地方便居民，物业在自取点按楼组进行编号。遇到居民买的是生鲜食品或者是桶装饮用水，尽量做到及时送到楼下并通知居民尽快来取。为避免快递丢失，物业还派专人看管当天未被领取的快递。

记者另外获悉，北区的近千户居民由于小区内部通道电瓶车不能通行的特殊情况，目前快递还只能集中放置，不能送到楼下。对此，有关部门还在进一步商量对策。

“小区实行封闭式管理后，快递乱堆取件难的问题已成为当下小区、尤其是大型住宅区的通病。东方二期物业‘零距离’服务得到了小区居民、业主的高度认可。”居民区党总支书记陈俊说。

本报记者 宋宁华 通讯员 张婴婷