急诊大厅里的“家庭卫生间”

姚丽萍

市民刘女士最近遇到了一件麻烦事。老父亲因急性脑梗在医院急诊留观，刘女士夜晚陪护父亲。父亲要如厕，尴尬了——急诊大厅有男、女卫生间，但她陪着父亲，既无法去男卫生间，也无法去女卫生间……

事实上，在各大医院门诊、急诊大厅，刘女士的尴尬，并不鲜见。许多老人就医都有家属陪伴，随着我国第一代独生子女已人到中年，儿子陪伴老母亲，女儿陪伴老父亲，很常见，患者身体不适行动不便，“如厕尴尬”真真急煞人……

于是，黄浦区人民建议征集办公室收到了刘女士的人民建议——建议申城各级医院门诊、急诊大厅设置“家庭卫生间”。什么是“家庭卫生间”？就是在公共场所专门设置的协助不能自理的异性亲人使用的卫生间。医院里，“家庭卫生间”尤为必要，极大方便病患和家属，医院服务因此更人性化、便民化、智慧化。

门诊、急诊大厅里的“家庭卫生间”，究竟如何设置呢？黄浦区人民建议征集办公室听取了刘女士和众多市民的意见，群策群力，大家出了不少主意。

首先，规划要先行。规划和医疗主管部门在各级医院的新建方案中，将“家庭卫生间”的设置作为“硬指标”，明确设置标准。

其次，在建要确保。目前正在建设的各级医院门诊、急诊大厅，建议以市民需求为要，及时优化建设方案，确保配置“家庭卫生间”。

再次，已建要改造。目前，大量已建成使用的各级医院门诊、急诊大厅，因地制宜，划出专门空间，新建“家庭卫生间”。若场地受限，不具备新建条件，要对现有卫生间布局“微更新”——一种，可以在通行方便的就近楼设置“家庭卫生间”；另一种，较之女性卫生间使用人数多、占用时间长的现状，男性卫生间改造更可行，将现有男性卫生间挪出部分空间改造成“家庭卫生间”，做好方位导引，缓解“如厕尴尬”。

目前，这份人民建议还在办理当中。很可能，明年年初上海两会期间，这份人民建议还会成为人大代表建议或者政协委员提案，毕竟，门诊、急诊“家庭卫生间”实在是“刚需”。

截至上周，上海已有11个区设置了人民建议征集办公室。人民城市人民建，人民城市为人民，就要充分发挥广大市民的主人翁精神，引导广大市民争当城市发展的积极推动者。信访部门，也要成为汇集民智的“前哨站”，形成人民建议征集“广泛动员、多方收集、全面筛选、认真梳理、专题会商、深入调研、评估论证、积极沟通、专题报送、成果转化”的办理流程，将市民的“金点子”变成城市发展的“金钥匙”，让那些切实改善民生、维护公共利益的合理建议件件有着落。

其实，那些从“金点子”变成“金钥匙”的人民建议，就是共建、共治、共享的明证，就是推动高质量发展、创造高品质生活、实践高效能治理的源头活水、强劲动力。

不寻常的2020年已入收官阶段，“十四五”规划即将开启。急诊大厅内的“家庭卫生间”，前景如何，不妨拭目以待。