本报3月15日报道了王女士在抖音直播平台购入一款香奈儿包,收到的实物却与直播间展示的大相径庭(详见当日4-5版《“全新”一路降级 退包难上加难》)。记者了解到,报道刊发后,商家已全额退款。
王女士说,“帮侬忙”介入后,引起商家和抖音平台的重视,“小花中古奢侈品旗舰店”工作人员联系到她,表示会全额退款。随后,名为“中古店”的账号向她的支付宝转账39078.6元。店家告诉王女士,剩余的1800余元需要抖音平台退回后,再还给王女士,预计需要一周时间。不过,前一笔转账刚过去一个小时,王女士就收到了剩余的1841.4元退款。
收到全额退款后,王女士悬了半年的心终于放下。
本报记者 徐驰 实习生 熊伟康