社区通汇民意聚民智 社区事听民声惠民生

小区石墩描上彩绘 季晟祯 摄

兑换活动深受居民欢迎 季晟祯摄

如今宝山20路班次稳定 徐驰 摄

老医护工作室里“高朋满座” 王军 摄

汇民意聚民智，宝山有“宝”，它就是居民群众“触手可及”的移动终端——“社区通”。

以党建为引领、以移动互联网为载体、以居村党组织为核心、以居村委为主导、以城乡居民为主体、以有效凝聚精准服务为特点——2017年，这个智能化治理“神器”上线了。575个居村全部在线，77.9万多名居村民实名加入，7.9万多名党员亮明身份……“社区通”成为了宝山区信息速递的窗口、思想教育的阵地、为民服务的平台、“四治”一体的家园，已累计回应解决群众关心关注问题16万多个。

2020年9月，人民建议征集的“直通车”——“人民信箱”全新亮相。上线以来，收到居村民“微建议”2260个，已落地推进1871个，实现率达82.79%。

“社区通”是如何搭起“公众议事厅”，让一个个群众的“金点子”结出幸福的“金果子”？记者带你走进宝山区的居村，一起探寻“共建美好家园”的秘诀。

老街老小区 有了文艺范

建议

“美丽家园”改造让老旧小区换新颜，居民幸福感大大提升。常言道“细节决定一切”，建议对小区公共晾衣杆、小石墩进行“微更新”，通过创意绘画，让它们也“靓”起来。

建议人 周来发（呼玛二村居民）

回应

粉刷一新的居民楼、郁郁葱葱的花草、妙趣横生的小石墩……走进宝山区呼玛二村，很难相信这是始建于1989年的老小区。沿着小区主干道往里走，一只只画着各式图案的小石墩映入眼帘，色彩鲜艳，煞是可爱。当初，在小区道路上放置这些“小家伙”，是为了防止乱停车。时间久了，随着小区改造翻新，越来越多居民开始注意到这些不起眼的小石墩、晾衣杆。如何让社区环境锦上添花？它们是不是也能“换妆”？

2019年，通过“社区通”平台，呼玛二村居委会了解到居民建议后，一场全民参与的绘画改造活动就此拉开序幕。在美院大学生初期构图完成后，由辖区小学生和社区居民共同填色，孩子们用画笔，添上自己的创意，将原本不起眼的石墩，平淡无奇的晾衣架，摇身一变，焕发新活力。

在“红色之旅”区域，一个个小石墩上，分别画着天安门、一大会址、窑洞等多个红色场景，图案栩栩如生。“创意卡通”区域，绘画造型都是孩子们耳熟能详的卡通形象，色彩大胆跳跃，造型憨态可掬，令人过目不忘。“艺术米罗”板块，一根根晾衣架上复刻艺术大师经典作品，寥寥几笔，创作别致。

呼玛二村居委会党总支书记王清介绍，大家当初顶着炎炎烈日，完成了一幅幅作品的勾勒。此外，党员志愿者还与社区少先队举行了结对仪式，大手牵小手，纷纷在石墩上留下自己的拓印和签名，场面温馨。

如今，对呼玛二村居民而言，散步和日常晾晒都成了“养眼”之事。每每谈及这些家门口的“网红地标”，大家无不竖起大拇指。

本报记者 季晟祯

满足微心愿 大家来帮忙

建议

社区有困难群众，有独居老人，还有其他一些特殊家庭，能否通过结对的方式，帮助他们实现一些小心愿？

建议人 尹爱娣（杨行镇居民）

回应

一台小小的暖风机、一条绒线裤、一双保暖鞋、一个小书包，甚至只是陪着说说话……这些在很多人看来微不足道的事，但却是失独家庭、独居老人、残障人士实实在在的心愿。建议人是社区在职党员，在向居委会报到参加社区志愿活动时，提出了自己的想法：结对困难家庭，满足他们的“微心愿”。建议得到了当时108位社区在职党员的一致认同，“微心愿”被大家点亮了。

“社区通”线上征集，社工入户走访收集，从不理解拒绝到敞开心扉欣然接受，困难家庭、特殊家庭的“微心愿”从提出到圆梦，志愿者收获的不仅仅是一句感谢，更是一份感动。孩子失去了妈妈，一个书包、一套书籍，就能让她感受到身边无时无刻不在的爱和关心。父母失去儿子，白发人送黑发人，志愿者们轮流上门陪着说说话、打打岔，也是最好的陪伴。

从个人的“微心愿”到大家的“微心愿”，小区通过单位共建、红色联盟，还解决了买菜难，经济实惠的新鲜蔬菜每天上门来售卖；小区绿地公园里，增添了休闲椅，老人走累了，可以歇歇脚；美发店老板免费为小区60岁以上老人理发，“微心愿”已经坚持了五年……奉献一份爱心，收获一份快乐，困难家庭、社区群众都能感受浓浓的关爱，“微心愿”让微光成炬，温暖了一社区的人心。

本报记者 王军

公益巧兑换 共治僵尸车

建议

长期以来，“僵尸车”问题一直是社区治理“痛点”。建议开展“僵尸车”换大米、水果等日用品活动，调动居民积极性，破解治理顽疾。

建议人 姜爱君（宝林三村居委会党总支书记）

回应

宝林三村作为房龄近30年的老小区，许多废旧自行车、电瓶车长期停放在小区消防通道、甚至绿化带上，影响环境，安全隐患重重。这些年，居民们纷纷通过“社区通”平台留言，迫切寻求治理“僵尸车”对策。以往，宝林三村居委会也尝试张贴公告，让居民限期自行整改，但效果不尽如人意。

如何让“僵尸车”整治工作从被动化为主动，由工作人员“围追堵截”到居民自发配合？在倾听居民想法后，宝林三村党总支引入第三方公益组织，引导大家将老旧自行车、小家电等闲置物品兑换大米、水果等日用品。同时，活动也保留了免费理发、磨刀、义诊、政策咨询等“便民服务”。

“废旧自行车能换大米，太实惠了！”招募消息一经在“社区通”平台发布后，不少居民跃跃欲试，主动将自己的破旧自行车拿来兑换大米。居民王阿姨说，家里闲置自行车扔了可惜，放着也没用，常年停在犄角旮旯，一直犯愁要如何处理。如今，居委会每月都搞“兑兑换”活动，既环保又实惠，一举多得。

宝林三村居委会党总支书记姜爱君介绍，自从兑换活动开展以来，每次至少都能清理掉10多辆自行车，既腾出公共空间资源，也改善了社区环境。她感慨，这也为小区环境治理提供了新思路，将传统社区工作自上而下的管理模式，转变为居民、社会组织共同参与的“自下而上”的治理模式。眼下，越来越多的居民开始自觉参与社区管理，通过“社区通”参事议事，共享社区自治成果。

本报记者 季晟祯

添车辆增班次 解决公交出行难

建议

我是住在宝山区大康路共康雅苑2期的居民。2017年我搬入小区后，遇到了一个出行难题：小区周边的宝山20路公交车平时经常“脱班”，等上一两个小时是“家常便饭”。建议宝山20路公交车能够在早高峰增加班次、缩短间隔时间，便捷周边小区居民的公交出行。 建议人 季丽君（共康雅苑居民）

回应

季丽君告诉记者，2017年7月，她搬入共康雅苑2期。每次出门，只能“依赖”宝山20路公交车。但是，这班公交车却很不“给力”,“早上6时半到7时半高峰时间，车辆勉强保持十分钟一班；7点半以后，就要等20分多钟才来一班；再往后，就更没谱了，等上一两个小时也是‘家常便饭’。”

这时，季丽君想到了居委干部曾经推荐过的“社区通”。于是，2017年11月中旬，她打开微信，在“社区通”平台反映出行不便，立即引发300多名居民的留言讨论。留言建议里，很快列出“班次少”“不规律”等宝山20路公交车存在的多个共性问题。

看到建议后，居民区党支部向镇领导汇报了这一问题。镇领导马上协调召开座谈会，建交委、公交公司、相关居民区的居委会干部和居民代表出席了座谈会。会后就确定了初步方案：为宝山20路增添车辆、增加班次、缩短候车时间，尤其是早晚班高峰时段，候车时间缩短为原先的一半。

记者来到实地采访时看到，在大康路共康雅苑2期南门附近，设置了花园宅路康文路站点。只需等待10分钟左右，就会有公交车靠站。居民季阿姨高兴地表示，如今，早高峰能保证10分钟一班次；后续，保证20分钟一班次。而末班车也相应延迟了一小时，为晚8时。这样一来，方便了周边共康雅苑1、2期和恒达家园、中环国际等数个小区的居民出行。

目前，“社区通”正覆盖越来越多的居民，发挥着越来越大的作用。

本报记者 徐驰

老医护工作室 线上线下聚合力

建议

逸景佳苑小区是个名副其实的老龄化社区，医药咨询、上门量血压等日常医护需求快速增加。而小区又居住着不少医务工作退休者，涵盖了外科、内科、中医、儿科等各个科室。身边的资源，能否为大家提供服务？ 建议人 李葆森 李春泉 梁美娣（高境镇居民）

回应

收到建议后，逸景佳苑居民区党支部因势利导，以“社区退休医生”志愿服务为抓手，打造老医护工作室。2017年11月，“社区通”发出公告，“互助”版块每周推荐志愿者医生为居民提供健康咨询服务，“问医生”栏目一经推出，线上互动频繁，收获好评不断。

“线上问了病情，第二天就有邻居打照面关心，你身体怎么样了？”线上方便，但也有“尴尬”。逸景佳苑是部队经适房，最大的优势就是退休医生多。三位建议人，两位是退休医生，一位是退休护士长。逸景佳苑党支部为“老医护工作室”制定了相关工作制度，并提供固定场地，每周通过与周边医院共建，为本小区居民线下服务，还辐射到周边社区。

“老医护工作室”志愿者已有退休医护20余人。老人去医院看病配药，回到家一时记不清如何用药，一个电话或者去家门口“老医护工作室”就能咨询。街道免费体检的报告看不懂？拿着体检报告上门就可以请教。最近还有居民写信感谢八十多岁的老护士长梁美娣。有一位居民患了慢性病便秘几天未解决，很痛苦。梁美娣二话没说，上门查看，戴上一次性医用手套不一会儿就挖出阻塞肛门的硬便，一下解决了居民连续多日的痛苦。社区“老医护工作室”既融洽了邻里关系，又提升了小区的温度。在居民们的交口称赞中，老医护志愿者们也找到了发挥余热的平台，为自己的老年生活增光添彩。

本报记者 王军

“无障碍”有阻碍 居民共议破瓶颈

建议

无障碍环境是体现城市温度的重要标志。小区中，被堵的坡道、高低不平的地面，导致残障人士常常遇到“障碍”，出行不便。呼吁广大居民规范停车，保持无障碍通道畅通，关爱弱势群体，共筑和谐文明社区。 建议人 王登英（罗泾镇居民）

回应

罗泾镇第一居委党总支书记徐洪梅告诉记者，居委会所管辖的7个小区里，无障碍通道上停放非机动车的现象总是屡禁不止，影响残障人士正常出入。

如何让更多居民知晓和遵守“不占用无障碍通道”？这一次，罗泾镇第一居委决定“线上线下”一同推进。首先发起线上大讨论。居委会在“社区通”上发布重要事项通知，一方面呼吁居民关爱残障人士，另一方面提醒居民勿在无障碍通道上停放车辆或堆物。

同时，居委还将此议题发布在“社区通”议事厅内，让居民一起参与讨论。帖子“这样的无障碍通道，让轮椅车怎么通行？”发布后，34%的用户参与讨论，认为不应该占用残疾人通道，赞成比例高达100%。还有的居民评论，“大家都有不方便的时候，给他人方便就是给自己方便”“如果看到他人乱停，会及时制止”。

同时，居委会联合社区民警，对乱停车业主作口头警告。居委会协同物业分三步整治。第一，居委组织志愿者做宣传和排摸，动员居民自主清理。接着，物业在各小区内重新规划非机动车停车位，为居民提供便捷。第三步，工作人员和志愿者对小区和楼道开展联合整治行动，发现楼道内有乱停放的，联系车主，让其规范停车。发现小区内有乱停放的，志愿者直接把车辆摆放到指定位置。

经过努力，占用无障碍通道停车的情况有了很大改善，活动得到了小区居民的一致点赞。

本报记者 夏韵