将3283名老人纳入“五色关爱圈”

近日，金山区石化街道启动关爱老年人“爱心点名”行动，对辖区内的孤老、独居、高龄、残障特殊人群，以志愿服务形式每天点名，提供日常服务等，让他们感受到“老来不缺爱，社区有关爱”。

爱心行动

目前，石化街道实有人口9.69万，平均老龄化率达到35.98%，部分小区甚至在55%以上。如何提升为老服务效能、提高为老服务质量？今年，街道在“爱心点名册”基础上，扩大服务覆盖面、丰富服务内容、保障服务机制，全面启动“爱心点名”行动，打造居家养老的“金山模式”。

石化街道根据特殊关爱人群的需要，设定“金色孤老关爱圈、银色独居关爱圈、蓝色纯老关爱圈、绿色高龄关爱圈、橙色特殊关爱圈”五色关爱圈，将辖区内3283名老人纳入“爱心点名”行动。

“爱心点名”行动并非一蹴而就，而是历时半年“走”出来的。石化街道党工委书记王咏梅介绍，半年多来，街道领导班子成员走访26个居民区，开了39场座谈会，收集各类意见建议。“我们通过居民协商的方式了解老年人的真实需求，给出‘要点谁、谁来点、点什么、谁保障’的解答。”

服务清单

“爱心点名”点什么？根据居民实际需求，石化街道列出了服务清单。清单分点名服务、日常服务和特殊服务三种。点名服务由志愿者每天通过电话、微信或上门的方式，关心特殊关爱人群身体情况；日常服务根据特殊关爱人群需求，由居委会及相关职能部门安排送餐、代购、配药等服务；特殊服务是一旦发现特殊关爱人群出现身体不适等特殊情况，立即启动紧急救助处置流程。

“‘点名’点多了，我们和老人也形成了特殊的约定，有的老人窗户开着、水表动了，我们就知道老人在家；有的老人喜欢在小区花园晒太阳，过去准能碰到。”谈及印象深刻的一次“点名”，志愿者薛麦滩还有点后怕。不久前，薛麦滩照例去百岁老人宋阿婆家点名，但几次敲门都没回应。“好在门没关实，我便推开门进去看，发现老人摔倒在地动弹不得”，薛麦滩赶紧把她扶到床上，“还好及时联系上家属和居委会，最后老人平安无事。那一天，我深感虽然辛苦，但每天‘点名’一次是值得的。”

壮大队伍

“爱心点名”行动光靠居委会工作人员远远不够，如何配备志愿者？石化街道整合资源，将街道机关干部、结对共建单位党员、居民区工作人员、社区民警、协管员、社区在职党员、退休党员、居民等都吸纳进来，按照街道志愿服务公益积分制，以“公益换实物、公益换公益”的志愿服务理念，给志愿者以反馈激励。

街道发出倡议书后，吸引了一批在职党员加入，朱军民就是其中之一。他是共建单位石化股份公司的员工，虽然平时工作繁忙，但结对老人有维修、配药等需求，只要力所能及，他都一口答应。他告诉记者：“说是‘点名’，其实更像是和老人聊天。每天说上几句，老人就很满足。”

王咏梅说，“爱心点名”并不能代替子女的关爱，希望能带动更多子女“孝老爱亲”，增强他们赡养老人的责任意识，营造浓浓的爱老氛围。接下来，石化街道将继续探索“爱心点名+科技赋能”，为辖区特殊关爱人群提供坚强保障，全力打造一个有花有海有爱的美好社区。

通讯员 石华 本报记者 屠瑜