医院虽“闭环” 诊疗“不断线”

◆浦东新区人民医院肾内科主治医师赵歆晖正在接受患者咨询

通过“医网云”等服务平台，医生可以在线向患者提供远程诊疗服务

“高血压药还能坚持两天，可偏偏遇上了医院‘闭环’，这可怎么办呀？”家住浦东川沙地区的刘阿姨（化名）还是头一次遇到这样的情况。不过，她的问题在互联网上得到了解决。女儿帮她在浦东新区人民医院的互联网医院“浦人民云医院”上挂号复诊，很快就有心内科医生“接单”了，经过进一步沟通、审核，下单付费，第二天，刘阿姨需要的药就快递到家了。“都是真实医生回复，又快又好！”刘阿姨真心点赞。

截至今天上午记者发稿时，上海这轮疫情涉及闭环管理的医院已经全部开放，进入正常诊疗。

从上周四起，由于陆续“闭门”，很多像刘阿姨这样的患者差点没了方向。得益于疫情期间本市迅速发展起来的互联网医院，各家医院火力全开，不但增开科室、增加接诊医生，还延长工作时间至深夜，保障了这批复诊患者的治疗“不断线”，医生指导“实时在线”。慢病患者在家打开手机就能实现在线问诊开药，开药费用可以在线医保支付，凭处方线上购药，最后送药直达家门。

11月26日，中山医院实行闭环管理期间，线下就诊功能平移至线上互联网医院，普通门诊医生仍然按照原先排班正常出诊，所有线下共39个科室的普通门诊皆可在线上完成诊疗服务。11月26日-28日三天，累计2500余人完成了互联网医院网上门诊挂号，与平日互联网就诊人数相比增加3倍多，主要集中在慢性病病人的复诊和配药。

瑞金医院“闭环”期间在线接诊的医生有120多位，副高以上超过一半。另外，医院储备的医生有300多位，30个科室可以互联网挂号接诊，55个科室开设了免费咨询。在服务方式上，患者可以通过图片、文字、视频等方式与医生交流，与微信沟通一样方便。

“此次疫情期间，互联网医院发挥了很大作用。”华山医院院长毛颖告诉记者，上海多家医院配合疫情防控进入闭环管理后，华山医院门急诊全速运转，华山医院互联网医院也全新升级，加派人力，响应更及时、接诊更快、药品配送更高效。据统计，自11月25日至29日上午，华山医院累计接诊7921人次，其中复诊配药1773人次，复诊配药同比上周增长45.93%，创近期新高。

“目前华山医院互联网医院日常开诊医生145名，患者24小时可以在线挂号复诊，医生将在48小时内完成接诊并为患者开具处方。截至2021年11月16日，华山互联网医院在线复诊配药22万人次。”毛颖表示，疫情期间，互联网医院打破患者就医时空限制，解决了特殊时期的就诊难题，相信未来互联网医疗还有很大的探索空间。

首席记者 左妍