用好“尚方宝剑”，禁“大数据杀熟”

方翔

七夕将至，这两天不少人开始预订礼物和大餐。然而，同样的物品或服务，在不同平台上价格相差巨大，除去渠道因素外，你是否想到被“杀熟”了？不过今起，你手上会多一把“尚方宝剑”——新修订的《上海市消费者权益保护条例》。

薄利才能多销，这是传统商业的基本逻辑。但在互联网时代，一些商家却动起歪脑筋。今年3月1日，北京消协发布的互联网消费大数据“杀熟”问题调查结果显示，在一订餐平台订购同一饭店的同样饭菜，老用户不仅比新用户少了红包，而且配送费也少了优惠。

由于手上掌握了大量消费者的原始数据，商家通过精准全面分析，得出不同用户的消费习惯、消费能力，进而构建出用户画像。复旦大学一学者收集了800多份有效打车样本，发现手机越贵，越容易被更贵车型接单。

只要是能够产生大数据的地方，就有可能发生“大数据杀熟”。此前，我国出台了不少法律法规防止平台“大数据杀熟”，但往往会附加一些条件，比如企业要有“市场支配地位”，或者数据是“违规收集、违规使用”，而此次新修订的《上海市消费者权益保护条例》中，则指出“经营者不得通过自动化决策实行不合理差别待遇”，从维护市场效率出发，用“有形的手”去反制“大数据杀熟”，让“无形的手”更好地发挥作用。

有了“尚方宝剑”，关键要“用好”。从市场监管角度，主管部门以及第三方机构可以通过技术手段，为消费者进行大规模比价测试，掌握算法模型，理解算法的原理和应用，让消费者有敢于诉讼的法律依据。检察机关也可以发挥公益诉讼职能，推进问题整改，维护广大消费者的合法权益。