“显而易见”很重要

宋利

我经常光顾距离不到五百米的两家兄弟商超，它们都由母公司统一配货和管理。一家商超的冷冻食品非常畅销，另外一家却鲜有人问津。我宁可舍近求远去畅销的那家，原因是冰柜上的货签与商品一一对位，货签做得醒目入眼，拉开冰柜即可找到需要的商品。另一家则是在冰柜的右侧贴了长长一排小蓝色的货签，看得眼花缭乱，还难以找到对应的商品。

这样的现象随手拈来：货架低位处必须俯身再俯身地去辨识货签，光线不足，货签大小依旧；买一送一的商品既不标原价，也不标现价，不知买一送一是真是假；散装和包装的食品混放在一起，上面只立一个散装食品的货签；价格变了货签未变；货签张冠李戴等等。

国家市场监督管理总局关于《明码标价和禁止价格欺诈规定》中要求：货签对位、标识醒目和显著。价格发生变动时，应当及时调整相应标价。我理解是：货签摆放的位置要与商品一一对应，勿错位；货签的大小要关注到不同年龄段的消费群体，宜大不宜小；货签的内容齐全，文字工整，一目了然；促销和临近保质期的商品按照规定用不同颜色的货签；货签放置处要光线充足，位置显著。

“显而易见”看起来是一件小事，但是很重要。既能减少顾客在货架上查找商品的时间，又能免除客与商多余的口舌，提高效率和效益，实属益商益客的好事情。至于为什么不这么做？除了懒惰，某些商家的某些心思大概也是“显而易见”的。