万家商户亮码亮标 让入境消费更友好

入境游客使用支付宝或Alipay+服务的境外电子钱包扫码支付 采访对象提供

东方明珠是不少老外来沪必到的打卡地，售票处“亮标”鼓励外籍游客用手机便捷支付 采访对象提供

本报记者 金志刚

“五五购物节”连着“六六夜生活节”，展现了上海的充沛活力，更为入境游增添了魅力。为提升境外人士来沪消费满意度，让更多商家做好“跨境生意”，在人民银行上海总部和上海市商务委、交通委、文旅局等部门指导下，日前，蚂蚁集团、万事达卡等在沪联合发起“入境消费友好型商圈共建计划”，吸引了南京路商圈、外滩商圈、淮海路商圈等20大热门商圈，联洋、张江等5个涉外生活社区，豫园、东方明珠等5大地标景点，申城入境各环节以及2大国际机场、3大火车站第一时间响应，相关区域内万家商户亮码亮标，让入境游客在沪支付更加便利。上海出租车行业也积极响应，以出行便利促进旅游消费。强生、锦江、海博、大众、蓝色联盟、法兰红6大出租车公司的逾2.5万辆出租车更新了车内标识，鼓励境外乘客用手机扫码付费。

这是迄今为止全国规模最大的一次“入境消费友好型商圈”共建行动，旨在把上海建设为全国首个“入境消费友好型城市”，使其成为全国支付便利化行动的标杆。

小额高频场景广 外籍消费者扫码支付猛增

“浦东机场入境游客多，但过关快！我看到了教外国人说上海话的小册子，还学到了怎么用中国人都在用的支付宝。”一落地浦东机场，来自菲律宾的游客Paul Albano（保罗·阿尔巴诺）就感受到了上海的热情。出机场打上车，他就去了东方明珠，发现出租车上有英文的便利支付指引，怎么用手机付车费一目了然。

国家移民管理局和文旅部的数据显示：2024年一季度，出入境人员中外籍人员同比增长305.2%；“五一”假期入境游客更猛增至177.5万人次，已接近出境游人数。携程数据显示：2024年以来，38%外籍游客选择从上海入境，占比第二名的北京则为13%，广州10%排第三，近四成游客选择以上海为起点探索中国。

老外拉动申城入境游经济，呈现“小额高频场景广”的特点。据支付宝及Alipay+合作伙伴提供的数据，通过“外卡内绑”（下载支付宝App后绑定境外银行卡）和“外包内用”（通过Alipay+跨境服务直接用境外电子钱包）两套方案，今年1—4月，与去年同期相比，外籍消费者到沪扫码支付的消费额增长13倍、交易笔数增长12倍；申城相关的活跃商户数，增长了3倍。

亮标，即亮出标识，如用外文写着“本店可用支付宝、Alipay+或境外钱包”的图标。“亮码亮标，有助于商家接更多‘跨境买卖’。”目前，中国的商户，只需凭现有的收款码，无需机具改造即可做入境游客的生意。按照“入境消费友好型商圈共建计划”的倡导标准，在收银台张贴醒目的支付标识，在服务台及公共空间摆出醒目的双语服务说明书，提供双语服务员、双语菜单等升级服务，都能让外籍消费者了解到：在中国，自己也能用手机支付。蚂蚁集团大中华区跨境业务总经理傅露表示：“上海商家态度开放、积极，2023年以来我们在沪发放宣传物料超过了5万份。”

提高游客满意度 “行食购”移动支付最热门

不少入境游客表示，来中国旅游物价便宜、交通方便，小额高频的支付方式是他们消费的刚需。在中国，移动支付覆盖到大城小镇衣食住行的方方面面，外籍消费者用移动支付最热门的三大场景，集中在交通、餐饮和商超。

“今年5月以来，我们锦江已经有4000辆车换牌亮标，后续还会有更多运营车辆加入。”据锦江出租安全运营部总监曹永介绍，司机师傅普遍反映，有越来越多的外籍乘客学会了用Alipay+电子钱包来付车费，数量上提升了约三成，优化了出行便捷和消费体验。

BFC外滩金融中心方面介绍，今年以来，伴随多国免签政策利好及其延长，作为外滩商圈代表性的地标商场，BFC的外籍顾客接待量显著增长。积极响应国家便利支付政策，BFC这次第一时间加入了“入境消费友好型商圈共建计划”，商场里超80%的商户已亮码亮标，广而告之推荐外籍顾客用手机支付。下一步，BFC还会继续做好商户宣导培训，并开展多元的文化艺术活动，以提高社区的国际消费力。

日前，《上海市进一步提升支付便利性行动方案》发布，具体部署了提升移动支付便利度，进一步优化“外卡内绑”移动支付产品操作流程，有序增加可入境使用的境外钱包数量等。中国旅游研究院副研究员黄璜指出，建设世界级旅游目的地，须具备四大核心要素：世界级吸引力、世界级产业经济、世界级知名度、世界级游客满意度。上海想要建成世界级旅游目的地，前三个要素已经具备，接下来，要在世界级游客满意度上做文章，而移动支付更方便、更快捷、更亲切，正是提高境外游客满意度的一个好办法。