轻微事故“视频快处”仅需6分钟

驾驶机动车如遇轻微交通事故，还要在报警后花时间原地等待交警？不一定。以浦东新区为例，每天7时至19时，市民群众如发生轻微交通事故，可登录“交管12123”App，点击事故“视频快处”，便能与上海市公安局浦东分局交警支队的事故处理专员进行远程连线，线上即可完成事故的快速处置。

记者来到浦东公安分局交警支队交通事故远程处理中心，现场工作人员耐心地引导当事人对人员、车辆的信息，车辆碰撞部位和事故环境进行远程取证。15分钟内，电子版事故责任认定书便以短信形式发至双方当事人的手机。一起发生在沪南公路的两车轻微碰擦事故，从接通连线到处置完成，仅用时6分钟。现场民警介绍，相比起当事人报警后，警力到现场处置平均用时需要30分钟，使用事故“视频快处”可以节省不少时间。

浦东交警事故大队民警处表示，事故“视频快处”流程结束后由短信推送的是具有法律效力的责任认定书，从方便群众的角度出发，相当于将交警的事故处理点“搬”到了事故现场。自2024年4月试点开始至今，浦东交通事故远程处理中心已认定超3万余起交通事故，最快6分钟便可完成。

为方便市民记忆“视频快处”功能，浦东交警推出四步口诀：“找入口、连上线、定好责、去理赔”。“找入口”，即找到“交管12123”App首页的“视频快处”按钮；“连上线”，即点击视频报警按钮与交警连线；“定好责”，即当事人配合完成事故信息收集并定责；“去理赔”，即在“交管12123”App的“网办进度”查责任认定书，向保险公司报案理赔。

据浦东交警介绍，使用该功能必须是机动车与机动车之间（包含单车事故）仅造成物损的交通事故，且事故各方均投保了机动车交通事故责任强制保险。此外，事故涉及的车辆必须是三辆或以下且所有当事人需在现场。目前，驾驶证过期和无牌、临牌及未投保车辆无法使用该功能。当事人如对事故责任认定有异议，可在事故认定文书送达之日起三个工作日内书面申请复核。

本报见习记者 陈佳琳 通讯员 冯诚