节假日小区闹“气荒” 烧饭洗澡成大麻烦

陈行一村

居民家中使用煤气罐烧饭

在新春佳节，燃气作为许多家庭赖以维系生活的重要能源，发挥着不可或缺的作用。然而，在闵行区浦锦街道陈南路418弄的陈行一村小区，春节期间不少居民却陷入了“气荒”的烦恼，生活节奏被打乱，诸多不便接踵而至。这一状况不仅给居民们平添了烦恼，也引起了社区管理部门的高度重视。

没人换“气”

生活乱了套

陈行一村小区建于上世纪90年代，由商品房与别墅错落组成，共有276户人家在此安居乐业。但由于历史遗留问题，小区内未能接通天然气管道，煤气罐便成了居民们日常生活的“能量支柱”。可最近，居民们却被煤气罐配送的难题弄得焦头烂额。

“我1月31日就向燃气公司预约了换煤气罐，等了整整一周，新的煤气罐还不见踪影。”王阿姨满脸焦急地向记者大倒苦水，“家里的煤气罐早就空了，没煤气做饭，我们只能用微波炉随便热一下吃的，要么就点外卖。可微波炉做出来的饭菜哪有味道，外卖又贵得很，我们这些老人实在吃不消啊！”

李先生同样被这迟迟不来的煤气罐折磨得够呛。他无奈地告诉记者，家里的热水器因为没有煤气无法用了，洗澡成了大难题，只能自己烧热水，别提多麻烦了。

假期“气短”

原因有不少

带着居民们的不满与疑问，记者联系了负责配送煤气罐的上海喜威燃气公司。客服人员坦诚地表示，煤气罐配送延迟确有其事，背后的原因错综复杂。

“我们平时配送煤气罐，一般当天或者隔天就能送到。但今年春节期间，大家对煤气罐的需求一下子猛增，而值班的工人数量有限，物流配送环节就有些跟不上了，导致部分地区的煤气罐送晚了。”客服解释道，“而且陈行一村小区在闵行区比较偏远，物流配送成本高，这也让配送延迟的问题更严重了。”

“有时候遇上一大批老钢瓶报废，公司送气的效率也会有所降低。”对方补充道，根据国家相关部门的规定，原本一个液化气钢瓶使用年限为12年，最新规定改为了8年。如果最近公司有一大批老的钢瓶报废，新旧钢瓶进入替换期，钢瓶不够用，配送就要等待，这也形成了有些客户所在片区大量排队等候的现象。对于上海喜威燃气公司的解释，王阿姨表示，她去年国庆假日期间也遇到了相似的情况。“好像每次到了节假日，煤气罐的配送总是不太给力。”

对此，上海喜威燃气公司客服人员回应道：“春节等节假日确实会有所影响，主要就是因为瓶装液化气配送人员在岗率有所下降，短期内局部地区可能出现订单配送慢、隔天配送等情况。客服人员建议，急需用气的居民可以预计煤气使用时间，提前安排预约配送，如长时间未完成配送或者配送人员擅自收取额外费用的，也可以向所属瓶装液化气企业客服热线进行反映，未能得到及时解决的也可向属地燃气管理部门或者“12345”市民热线反映，对于违规行为管理部门将依法严肃处理。

不过，该公司也表示已经在积极行动。公司承诺会增派人手和车辆，加快配送速度，还会加强与居民的沟通，保证预约的煤气罐能按时送到。居民们焦急等待了一周后，新的煤气罐终于陆续送到了大家手中。

多方努力

共寻最优解

要想彻底解决节假日煤气罐配送延迟的问题，给小区装上燃气管道，让居民告别煤气罐的依赖，或许才是长久之计。多年来，闵行区浦锦街道、陈行一村社区管理部门和居民们都在为此努力，齐心协力寻找解决之道。

浦锦街道的工作人员介绍，在一些老旧小区和偏远地区，由于过去基础设施建设的不足，部分居民还得依靠煤气罐过日子。陈行一村是个快30年的老小区了，要安装天然气，工程量可不小。而且天然气入户，居民得承担一部分费用。再加上这个小区出租率快到70%，所以加装天然气的事儿一直很难推进。像周边的公安小区、郁宋小区也有类似的情况，涉及的居民约400户。

2022年，在市、区人大代表的强烈呼吁下，居委会向全体业主发了加装天然气的意向征询单。按照燃气公司的要求，这次加装天然气得全体业主都同意才行，而且居民得自己出一部分钱。可最后征询的结果没达到全体同意，所以天然气加装工程就没能实施。

陈行一村居委会的工作人员也表示，推广清洁能源、加强城市燃气设施建设是一项长期且惠民的任务。他们会继续在业主中间做工作，争取早日让燃气管道通进小区，让居民们用上方便、稳定的天然气。

本报记者 陆常青