推动电商平台倾听直销企业呼声

本报讯（记者 金旻矣）今天上午，市场监管部门推动5家在沪直销企业代表和5家互联网平台企业签署了《合作备忘录》，推动各家电商平台倾听直销企业呼声，了解“直销黑产”的危害。《合作备忘录》主要包括三方面内容：守“沪”正品、保护消费者权益、反对直销领域“低价内卷式”竞争。双方将探索深入的商业合作方式，达成双方共赢的局面。

上海市市场监管局执法总队通过既有的互联网执法协作共治机制的制度框架，深化直销企业与互联网电商平台双向的联络对话机制，解决了沟通不畅的难点，舒缓直销行业最关心的一系列合规痛点。目前，在本市市场监管部门的指导下，已有277家涉及“直销黑产”违法违规电商店铺被关闭，下架产品链接4970条。在电商平台内部合规层面打击“直销黑产”行为，维护直销企业的合法权益。

美乐家中国是一家主营家用日化产品和营养保健食品的直销企业，其“美乐家”注册商标已被列入上海市重点商标保护名录。在网络平台上，有企业试图申请注册与“美乐家”较近似的商标“美泺家”，并生产了一系列外观包装与“美乐家”品牌产品外包装高度相似的商品在电商平台销售，误导消费者。对此，市场监管部门积极协调平台企业，对该起涉嫌商标侵权和不正当竞争的投诉的流程响应时间减少到3个工作日。直销行业和电商平台的对话合作机制也起到了积极效果，平台企业为该个案开辟快速维权的绿色通道，投诉被及时处理。截至目前，已有8家销售美泺家“李鬼”产品的网店被电商平台关闭下架。

备忘录签署，表明两大行业合规合作共识初步达成，是上海市市场监督管理局探索跨行业监管治理的新思路和新尝试，是落实市委市政府关于上海优化营商环境8.0行动方案的体现。下一步，上海直销企业与电商平台企业将进一步深入探索信息共享与对接机制。各直销企业也将根据经营需求积极与各电商平台深化合作。