132.3万件诉求获回应与处置

本报讯（记者 裘颖琼 王军）申城夏日里，滚烫的夏令热线今天收线。自7月9日开线至今天11时，通过12345市民服务热线共收到市民诉求意见132.3万件，相关诉求得到了政府管理部门和企业单位的及时回应与处置。其中建设交通类工单排名前五的为住房公积金、物业维修添置、服务规范（出租车）、噪声污染、物业安保。

夏令急难愁，阿拉帮侬忙。截至今天，“第33届新民晚报夏令热线”23场直播全网总看播人数达230多万，同时新民晚报“新民帮侬忙”携手解放日报“民声直通车”开启9场夏令联合直播，全网总看播人数超90万。

新民晚报融媒体各端后台共受理市民诉求8753件，均已第一时间转相关各部门、各区、各街镇处置。在迎战台风“竹节草”中，24小时或值守热线或赶赴现场，即时协同相关各方解决积水漏水等相关市民诉求1200多件。

夏令热线期间，新民晚报融媒体各端共发布相关“民生诉求”报道110多篇、短视频50多条，全网总关注度达1.26亿。其中，《脚手架搭了数年未拆 居民头顶“悬雷”何时休》《小区物业合同过期18年 公共收益成一笔“糊涂账”》《刮风下雨大太阳 电梯面前干瞪眼》《480万元购热门学区房 孩子升学才知名额被占》《高温天生鲜快递频频“受伤”》《孩童喧闹声扰得居民难以入眠》《水柱从厨房吊顶缝隙飞流直下》《居民开车骑车去倒垃圾？》《一座桥梯盼了七年“孤岛”居民出行难》《苦 居民楼两部“高龄”电梯全“趴窝”》等10篇报道经“新民帮侬忙”融媒体平台发布后，登上今日头条当日热榜。 （相关报道见第8—9版）