“客服”来电要取消扣费？别信！

本报讯（记者 解敏）近日，崇明区港沿镇居民张女士遭遇一场精心设计的“冒充客服”诈骗，诈骗分子远程控制其手机，使其无法接听外界电话。千钧一发之际，崇明公安分局港沿派出所民警火速上门，用一根缝衣针“飞针取卡”切断网络连接，成功阻断诈骗，保住群众“钱袋子”。

当日17时许，崇明公安分局“金护App”反诈预警系统自动触发警报：辖区居民张女士疑似遭遇电诈。警方研判发现，诈骗分子冒充“平台客服”，以“帮助取消扣费业务”为由，诱导张女士下载一款具有远程控制功能的恶意软件。骗子通过该软件操控张女士手机，使其无法接听外界来电，并试图进一步窃取银行账户信息。

接到指令后，港沿派出所民警立即赶往张女士家。途中，民警多次拨打张女士电话均被拦截，随即联系其家属获得精准住址。抵达现场后，民警发现张女士仍与诈骗分子通话，手机屏幕已被远程锁定。民警立即上前阻止张女士继续通话，因现场无取卡针，民警灵机一动，用缝纫机上的一根缝衣针迅速取出手机SIM卡，强行切断网络连接，终止诈骗通话。随后，民警彻底删除手机内的恶意软件。

由于“金护App”于后台精准防控，自动报警、民警响应迅速、现场处置果断，张女士银行账户内资金未受任何损失。经了解，当天上午社区民警刚为张女士安装“金护App”并宣传防诈知识，没想到下午就派上大用场。民警结合该起警情，再次向张女士剖析“冒充客服”诈骗手法，提醒其加强防范。