共享单车自动落锁？ 真相不能由平台说了算

李一能

近日，有市民向媒体反映，在骑行青桔单车时，遭遇了自动落锁车轮抱死，致使这名女士严重摔伤。这样的事情，并非个案。

媒体调查发现，类似的情况曾在上海、北京多地发生，除了滴滴青桔之外，还涉及哈啰单车。多名用户摔倒后向平台反馈，得到的回应是，没有记录显示存在自动落锁，可能是链条故障所致。

这些年，共享单车已经成为不少市民最常用的交通工具，是城市便捷生活重要的组成部分。但也正因如此，弄清到底存不存在自动落锁非常重要。

如果是链条老化，就要加强车辆检查和更换维修频次。如果真的存在用户使用时无故落锁，那就意味着系统出现了严重问题，必须立即修正，或是召回相关车辆，否则事故随时可能发生在任何人身上，后果不堪设想。

目前的状况是，用户说自动落锁，平台说没有，这样的僵局怎么破？因此，强烈建议相关品牌高度重视，一定要用可信的事实打消用户的顾虑。这是平台应负的最基本的社会责任。

仅靠企业自查还不够，建议相关政府部门出面，委派一家具有公信力的专业机构介入，以第三方的角度，对事件进行公正、透明、全面的调查。

考虑到共享单车巨大的保有量，已经属于影响面较大的公共安全事件，真相不能只由平台说了算。自动落锁到底存不存在？期待很快得到一个靠谱的答案。