平台致歉 加强整改

本报讯 （记者 徐驰）10月23日，本报7版刊发《预约专车送机遭遇惊魂之旅》的报道，反映市民陆女士通过携程预约的送机专车司机不仅迟到、失联，还接连“上演”在小马路上停车酣睡、等红灯时不断打瞌睡等一系列匪夷所思的操作，更是因走错路而人为增加行车时间，险些让她错过航班。在通过“新民帮侬忙”了解事情的来龙去脉后，平台向陆女士道歉并承诺采取相应的整改措施，目前已取得当事人谅解。

据了解，涉事平台在与陆女士取得联系后，向她表达了诚挚的歉意。平台方表示，会依照平台相关规则，对当事司机给予提醒并作相应处理，同时将进一步加强对司机的管理与培训，优化服务流程，尽全力保障乘客的安全与出行体验。陆女士则希望，通过她的这次不愉快经历，能够促使平台真正重视起对司机的日常管理和监督。平台必须切实履行自己应有的责任，严把司机准入关、加强日常培训与监督，唯有如此，才能真正让乘客安心、放心。