劝阻电话的喜怒哀乐

范永兵

我的工作内容很“简单”——拨打劝阻电话。在电话里，你会遇到不一样的世界。电话那头，上海阿姨或爷叔一口流利的方言让我根本插不上话——我是新上海人，刚开始压根听不懂沪语；有时电话打到外国人那里更是没法沟通——开口跪的英语；有的电话没说几句，对方就不耐烦了——认为在浪费他的时间；有的人很健谈，电话里东拉西扯、滔滔不绝——我可没空陪他聊啊；有时电话通了，对方一直不说话，任你吼破喉咙，他把电话放在电视机旁让你听电视——寻警察开心哦；有的电话一上来就骂娘，说我是骗子——这种最让我恼火；有的电话，我觉得有必要多提醒一句，多次拨打后，反而遭到投诉——最委屈的遭遇；有的电话，我自报家门“上海市公安局反电信网络诈骗中心”后，他便开始索要我的警号、姓名、办公地址、单位领导姓名等，一副完全不信任的模样——我当然气势如虹地告诉他……诸如此类的电话，我每天都会遇到。前一阵，我每天要拨打劝阻电话百来个，重复的话说100遍，口干舌燥、苦口婆心，考验着我们反诈民警的耐心和责任性。有时，被对方臭骂一顿，我就安慰自己心态要平和，这是在渡人也是在渡己，停下来缓一缓、喝口水，在单位大院里走一圈，平复后，再继续。

去年夏天，一外地到上海读大学的女生小廖遭遇电信诈骗，我们用多部电话轮番拨打她手机，一直无人接听，只能下发劝阻指令要求辖区派出所上门处置。这边，我继续查找女孩的相关联系人，找到她的同学小王，可小王警惕性很高，我苦口婆心取得她的信任，指导她联系班级辅导员，发动班级同学，协助派出所和学校保卫科一同寻找被骗的小廖。结果发现小廖已离校，到了一个偏僻的公园和骗子打电话，这时离预警已过去了3小时。女孩看到警察和老师，一脸惊恐，以为警察来抓她了。经过仔细询问，得知原来她接到了假冒警察的电话，让她添加“公安办公QQ”，给她发送了有她个人信息的通缉令，天真的女孩极度恐慌，完全被骗子牵着鼻子走。此时，女孩已经从多个平台借贷资金近6万元，警察的出现，让她来不及转账，避免了一起电信网络诈骗案件。小廖转悲为喜。

小廖是笑着回去的，可还有哭着回去的。有位常年在上海工作的汪女士，通过预警我们发现她极有可能遭遇电信诈骗，就通过电话、短信、闪信等方式提醒劝阻，可均未收到任何反馈。整整一天，我和同事想尽一切办法寻找，可她就是不回应。一直到晚上10点，一个陌生号码打我手机，就是汪女士，可惜此时她已经被骗了近10万元。问她为啥不接电话？她说，那时的她除了骗子谁都不相信，直到钱没了……劝阻结果有好与坏，我的心愿是，喜来忧去，天下无骗。

明日请看《美女原来是莽汉》。