松下官方维修让人失望

近日，虹口区的李先生向本报反映，家里“松下”电视机出了故障，出于对“松下”的信任，请官方的维修师傅上门维修。但是，师傅上门之后说修不了，收了50元上门费，就径直离开了。

李先生告诉记者，他拨打“松下”客服热线后，维修师傅上门，没想到，师傅刚查看下电视机，就斩钉截铁地表示“修不好”。事后，李先生找了其他一家家电维修中心，花了450元，就把电视机修好了。这就让李先生对于“松下”的服务质量起了疑问。

记者联系“松下”客服，对方回复，“松下”规定，电视机维修不允许拆开单独维修电视机内的零件，必须整屏更换。而李先生的电视机屏幕为等离子屏幕，因为等离子屏幕已经停产了，所以无法维修。

李先生告诉记者，记者介入后，“松下”才主动联系他，表示电视机可以修，也愿意把李先生找当地家电维修中心花费的450元返还给他，并让他花费2600元再加维修费，更换一块新的电视机屏幕。

“一会说屏幕停产了，一会又能修了。我电视机都修好了，还要我花几千块换屏幕，简直荒唐！”李先生希望“松下”提高服务质量和意识，给消费者良好的消费和售后体验。

实习生 姚储杰 本报记者 徐驰