晚8时到早8时 负责接送夜间旅客

游威在机场做志愿服务

“15日晚8时到16日早上8时，我第5次在浦东机场做驻守志愿者。每次驻守，都会遇到新的情况，但不管怎样，我们都会守好上海的大门。”徐汇区浦东机场接送志愿者晚班总联络员游威说。

游威，41岁，徐汇区退役军人事务局副局长。疫情发生后，参加过企业复工指导和上海南站值守志愿者工作。3月7日晚上，作为徐汇区浦东机场接送志愿者晚班总联络员开始上岗，和本组17名志愿者一起，负责夜间旅客的接送工作。

“我是3月6日开始进驻到浦东国际机场，接收海关检疫分流旅客，带领T1、T2两个航站楼的工作组，做好入境的旅客信息登记，接送从疫情严重地区入境的旅客回家做居家隔离，并与相关街道做好交接。”游威告诉记者。

每次上岗前，游威会了解分析当天航班，重点标记疫情严重地区的航班，并对全体志愿者提出要求。然而，每次在实际工作中，还会遇到许多突发的新问题。

“15日晚上，我们接待了一位从洛杉矶回来的旅客。他担心同住的女友不愿与他一起隔离，希望去集中隔离点。但我们耐心解释并让他与女友交流后，女友表示愿意与他一起隔离，他非常高兴。”游威表示，听到“隔离”这个词，不少人首先感到的就是恐慌，这就需要志愿者耐心疏导。

对一些突发事件，游威需要在第一时间做出判断。“16日凌晨2时，街道给我们电话，说有一位送至肇嘉浜路的旅客家里是公用厨房，不符合居家隔离条件。这位旅客表示愿意去浦东新区的另外一套住房居家隔离。于是我们马上安排班车返回肇嘉浜路，将他接回浦东机场。然后再与浦东新区的志愿者联系，由他们将旅客送回在浦东新区的住处，保证了全过程的闭环管理。”

在晚间12小时的工作中，游威不仅要奔波在两座航站楼之间，还要指导工作组的志愿者严格遵守分流程序，尽可能缩短每位旅客的滞留时间。但是他觉得只要为了守好大门、护好上海，这些付出都是值得的。 首席记者 方翔