八旬老人给信访办写了封信

有没有发现，水电煤又能线下缴费了。这个变化和闵行八旬老人佘其成的建议分不开。上海水电煤线下缴费点大规模取消后，不会网上支付的老人缴费很不方便，佘老先生就是其中之一。他给市信访办写了封信，建议重新开通线下缴费渠道。收到老人的建议后，市信访办立即核实情况积极协调，经多方努力，水电煤线下缴费点又回来了。

线下缴费不行了

家住颛桥镇金塔二村的佘老先生是一位独居老人，家里大大小小的事，都是他一人操办，包括缴纳水电煤等生活费用。

往常，他都去附近的中国邮政储蓄银行北桥邮政支局缴费，“去年12月去缴费时，突然告诉我邮局不再提供线下缴费服务。”佘老先生又去附近便利店，还是遇到了同样的回复，这下他急了：“缴费有最后期限，晚了要交滞纳金的。”

邮局工作人员给他支了三招：让子女缴费。但佘老先生独居；拜托邻居代缴。佘老先生觉得，这事每隔一两个月就有，不能长期麻烦人家；工作人员给他办了张储蓄卡，预存款后可以直接扣款。可由于系统问题，这张卡暂时无法马上顺利扣款。

家附近没法缴费，佘老先生就到处打听还有哪里可以接受线下缴费，最终，腿脚不便的他坐颛桥便民班车到离家4公里外的站点完成了缴费。

为老发声写封信

来回两次深感不便，佘老先生来到颛桥镇信访办反映问题。工作人员安抚他情绪后，告诉他这个问题需由市相关部门一起设法解决，表示会把这个问题反映上去。

熟知他情况的居委干部也立刻表示可以帮老人代缴，但佘老先生拒绝了：“我的问题解决了，其他老年人怎么办呢？”本着这样的想法，佘老先生通过写信的方式，向市信访办郑重地提交了一份关于重新开通线下缴费渠道的人民建议。

终于听到好消息

这件事情看似不大，但却关系到部分居民尤其是不少老年人的切身利益。收到佘老先生的来信后，市信访办立即核实情况并积极协调，最近，邮局和便利店重新开通了线下缴费业务。

得知这一好消息的佘老先生，第一时间拿着电费账单前往北桥邮政支局缴费。在那里他还偶遇了几位同样前来缴费的老人，大家都说：“线下缴费渠道重新回归真是太好了。”

放慢脚步等一等

“社会在进步，时代在发展，我知道人工被替代已是大势所趋，不可避免。”佘老先生其实非常理解取消线下缴费点的客观原因，但他又十分希望我们这个城市的智慧生活能够放慢一点脚步，等一等老人。

佘老先生的请求，也是广大老年群体的诉求。如今，这条人民建议得到了很好的回应。老先生说，自己也在努力适应社会前进的脚步，那张用来扣款的储蓄卡已经可以使用了，后期只要提前存款，就能轻松完成缴费了。

通讯员 胡荣璇 本报记者 鲁哲