这家“威尔仕”迟迟不开业 健身预售卡退款无门

管先生购买的预售卡 受访者供图

市民管先生向“帮侬忙”反映，去年7月，他花费14888元买了“威尔仕健身”万科天空之城门店的预售卡，使用期限为2021年11月至2032年9月。但一直等到现在，门店还在“筹备”，仍然还没开业。“现在销售人员索性销声匿迹，阿拉是退款无门！”采访中，管先生和一众消费者无奈且无助。

记者调查到，这家“威尔仕健身”准备开在青浦区诸陆西路966号，去年7月门店销售人员做新店推销活动，对外宣称“预计2021年11月20日开张”。管先生住在附近，于去年7月5日支付了14888元办卡，为期10年。在会员合同里，甲方是“上海煜乐健康管理咨询有限公司”。销售人员告诉管先生，办理的预售卡只限在“威尔仕健身”万科天空之城门店使用。“我当时也没多想就办了，开卡日期统一写的是2021年11月20日。”

然而这家新店一直没开门营业。今年2月8日，管先生申请退款，但始终得不到明确答复，销售人员的电话也打不通。再联系“威尔仕健身”客服人员，得到的反馈一直是“处于退款流程中”，何时能拿到退款，对方回答不出。

记者拨打“威尔仕健身”销售人员电话，语音提醒该号码是空号。记者再次致电“威尔仕健身”客服热线，询问“万科天空之城门店究竟何时能开业？”，但对方回称“对情况不清楚，不知道开业时间”。为此，消费者急切希望，相关部门能尽快介入，维护他们的正当权益。

实习生 姚储杰 本报记者 夏韵