社区“战疫”他们是“暖宝宝”“定心丸”

香溢花城小区内快递外卖配送实现了不丢件、无接触、高效率、全天候 宜川路街道 供图

闭环管理14天后，黄浦区半淞园路街道海潮新村小区昨天解封，居委社工合影留念 黄轩 供图

两个晚上加起来，陆华杰（左二）也没睡满5个小时

听说丈夫管理的小区闭环管理，妻子孙亚英（左三）放弃休息，赶来支援 浦江镇 供图

留孩子一人在家、出门当“大白”的社工孙艳艳

在办公室行军床上睡了14天的居民区书记；留孩子一人在家、出门当“大白”的社工；丈夫参加封控管理、妻子放弃调休主动请缨增援的夫妻档……

连日来，上海疫情牵动人心。每出现一个新增本土病例、无症状感染者和密接人员，对于社区基层工作者来说，就有可能是一段争分夺秒、不眠不休的操劳与奔波。

做核酸如何平稳有序，对隔离者如何服务尽心，居民疑虑如何安抚化解，突发疾病怎么及时处置……社区抗疫，考验着上海的基层治理能力和基层党建水平。连日来，上海的社区工作者们用他们的细心、耐心、热心，守护着居民，守护着上海。

“暖宝宝主任”

“暖心密码”“热心肠”和“真靠谱”

普陀区宜川路街道香溢花城小区，居委会主任李桂娣被大家称作“暖宝宝主任”。3月2日起，香溢花城进入紧急封控状态，居委会的节奏被按下了“超倍速键”。作为“小巷总理”，李桂娣始终冲在疫情防控的第一线，她待居民还是像暖宝宝般的“温度”，用自身的温暖与正能量，为守护居民安全注入“暖心密码”：“热心肠”和“真靠谱”。

香溢花城小区是一个大型商品房小区。要对小区内2134户、5310位居民开展为期14天的全面排查与封控管理，面临的难度可想而知。第一关，就是要对所有小区居民通知到位，提醒他们配合做好个人核酸检测。李桂娣坚持“绝不能漏掉任何一个人”。为了更好更快地完成防疫工作，作为预备党员的她，想到了社区里的一批自治力量，她随即向社区党建群与志愿者群发起了号召。

“李主任，我是共产党员，我应该冲在第一线，我报名！”“李主任，我们夫妻两人都是党员，您有什么需要帮忙的尽管说！”……平时身体力行、为居民着想的李桂娣，马上就得到了许多居民的积极响应。一批年轻的党员志愿者别上党员徽章、冲锋“疫”线。在居委会干部的带领下，党员志愿者们充分发挥作用，不仅协助完成了走访告知任务，还积极助力核酸检测。当他们脱下“大白”服装回到家中，他们还会在群里积极传播正能量，提振居民们的抗疫信心。

香溢花城居民李奶奶是一位高龄的独居老人，李桂娣时常会关心问候她的生活起居。小区封闭后，李桂娣也第一时间联系了李奶奶，才得知李奶奶的保姆由于封控，无法进入小区。担心李奶奶生活上会有困难，李桂娣安排居委会干部，每天打电话询问，还为李奶奶结对了一名志愿者，对她进行照顾。虽然防疫工作已是千头万绪，李桂娣还是经常抽空买好蔬菜生鲜，上门看望李奶奶。李奶奶感动地说：“小李，谢谢你啊！如果没有你，我真不知道该怎么办了！”

这次封控管理中，也有不少居民突发病情，李桂娣都第一时间做好处置。“我的一个小举动，却可以为居民争取到宝贵的救治时间，希望大家都能平安渡过封控管理期。”李桂娣说。

封控期间，李桂娣化身“女超人”，每天都忙到半夜。上门走访，带去通知与问候，累计超200人次；核酸检测，做好组织、登记、引导与协助，累计超2万人次；接听电话、浏览微信、协调沟通，解决一桩又一桩居民的困难、问题与需求，更是多到不计其数。

将李桂娣的辛苦看在眼里，丈夫李延荪很是心疼，但依旧十分理解与支持她的工作。创城迎检、垃圾分类、疫苗接种、平安巡逻……虽然已是花甲之年，但李延荪始终做好社区的热心志愿者，关键时刻都站在一线，这一次也不例外。封控期间，李延荪主动报名参与防疫工作，成了两栋居民楼的“包干干部”，负责动员居民进行核酸检测，做好秩序维护与登记辅助。

本报记者 江跃中

紧急联络人

号码公开 急事直接找“小巷总理”

3月15日中午，闭环管理14天后，黄浦区半淞园路街道海潮新村小区解封，近2000户居民安然度过封闭管理期。

好天气，阳光明媚，海西居民区党总支书记董毅和居委主任柴凉军走出战斗了14天的小区，感谢居民们14天以来的配合支持，居民们却最想说——14天闭环，“小巷总理”就是定心丸！

3月2日早上5点半，董毅得到街道通知，海潮新村小区马上要14天闭环管理！30分钟后，董毅和海西居委12名社工全部到岗。

当天上午，海潮新村小区近2000户居民第一轮核酸检测完成。然后，日子，要一天天地过，安安稳稳地过，先得明确分工。家底是，封闭小区里，12位社工、6位受命驰援的街道机关干部、3个物业公司、业委会、90名特保队员、130多位志愿者，接下来，大家一起帮着闭环小区解决几件大事。

头一件，吃饭问题。居委社工只有12人，要为近2000户送菜送餐，根本不可能。“那就把能用的人，都组织起来！”董毅说，很快，送餐队伍就组织起来了。其中，90位特保，除了小区大门值守，其余分管52个门栋，居民的快递、每天菜品，特保队员送到对应门栋，保障居民居家隔离不出户；小区里，还有106户独居老人，业委会主动承担近一半独居老人每日送餐。就这样，整个小区的吃饭大事，安排妥当。

不过，居民一下子遇到封闭管理，很不适应，第一天，居委会的电话都要被打爆了。董毅说，畅通信息，12位“小巷总理”的手机号码全公开，当起“紧急联络人”，居民有急事，直接打手机。居民要是没什么急事，就是心里闷得慌，怎么办？董毅说，也有办法，街道推荐了美丽心灵基金会的热线电话，可以进行专业心理辅导，居民有需要，就打电话，心烦的时候，聊聊天，就好多了。

就医，也不是小事。3月4日，晚饭时候，董毅接到一位居民的求助电话，说家里70多岁的老人忽然心口疼。放下电话，董毅赶紧呼叫封闭在小区里的社区医生，赶到居民家，医生初步判定心梗，呼叫120送医，老人得救了。

除了突发状况，还有慢性病人的各种需求，化疗的，血透的都有，14天里，30多位居民通过闭环转运及时就医。3月6日，是小区的好日子，一个宝宝诞生啦！当然，宝宝妈妈前一天就闭环转运到了瑞金医院，第二天，传来了母子平安的好消息。

“喜讯，让所有人都很开心，再坚持一下，一切都会顺利起来！”

事实上，闭环管理第三天，就井井有条了。昨天，解封，居民们候在大门口，见了董毅和柴凉军都很开心，解封了，继续抗疫，一旦别处有需要，有经验的“海西人”就去驰援！

本报记者 姚丽萍

“不回家”书记

连轴忙碌 走着走着天就亮了

松江区九亭镇天元社区党总支书记田宏，已经在办公室的行军床上睡了足足14天。

3月2日，上班的她接到辖区内防疫管控与核酸检测的通知，就一直留在社区工作，再没有回过家。“疫情是动态的，万一有突发状况，我可能在回家路上，来不及赶回来。在这样的形势下，肯定是住在单位更便于工作。”

田宏所在的社区管理着6个小区，实有人口大约有7000人。“2+12”“7+7”，小区、楼道轮流管控，刚开始的几天，她与同事们忙碌奔波，喊哑了嗓子，晚上也几乎没怎么合眼。田宏的朋友圈，记录下了一幕幕忙碌的瞬间——

3月4日晚，天元社区有一个小区解封、一栋楼新增封闭管理，几栋楼等着做第二次核酸检测，还有隔离人员需要转运。奔波辗转各个小区，等工作告一段落，已经是次日凌晨，田宏与两名社工走在静谧的街区里。“我已经走不动了，而我的同事们还风风火火地走在前面。其实，他们从年初开始就一直在忙，没有休息过，也从来不抱怨。”看着他们的背影，田宏十分感慨。一抬头，发现天光微亮，她发了一条朋友圈：“走着走着，天就亮了。”

3月6日一早，田宏这样写道：“开门营业！”配图，是办公室内的多肉植物与花卉，带着春天气息。她说，这是要给自己鼓劲，也是为同事们打气。

“我特别感谢医务人员，记得星期六我们社区做核酸，3个身材瘦小的女生，穿着防护服跑完了6个小区，从早上8点多钟一直忙到次日凌晨1点。我问，你们需不需要换班？她们说不需要，再坚持一下就结束了。我真的佩服她们。”采访中，田宏常常说起同事们、志愿者们与其他工作人员的团结与艰辛。

这几天，天元社区封闭管理，居民们都盼着核酸结果，一遍遍询问什么时候能够解封，难免有些心情烦躁。田宏也讲述了医务人员的故事，在业主群里劝道：“为了让我们的医务人员不再辛苦，为了让我们的生活像以前一样多姿多彩，大家也再坚持坚持。”

3月15日，天元社区解封，田宏与同事们也松了口气。接下来，她还将继续在社区坚守，直到一切恢复如常。而她的心里，藏着一段没有对居民说的话：“你们遇到的困难我们也遇到，你们期盼的我们也期盼；不一样的是，你们被迫‘躺着’，我们一直在奔波……大家静静地等啊，愿所有的付出和等待都有所得。”

本报记者 杨洁

战疫夫妻档

主动请缨 丈夫“闭环”妻子增援

“我们小区进入闭环管理了，最近有很多事，这几天都不回来了。”陆华杰匆匆和妻子交代了两句话便挂断了电话。妻子孙亚英想了想，决定放弃休息，赶来支援。陆华杰、孙亚英夫妻携手并肩作战，最近在闵行区浦江镇传为佳话。

3月4日下午，陆华杰管理的小区接到了闭环管理任务。陆华杰是居民区党总支书记，挂断电话后，他立即组织开展小区闭环管理。

突如其来的闭环管理命令让陆华杰来不及和家里说，家里的电话一个一个打来，他的手机都在忙线中。小区进入了闭环管理后，迅速开展第一轮核酸检测，周五与周六两个晚上加起来，陆华杰也没睡满5个小时。忙得连休息的时间也没有，换洗衣物更是因为仓促，完全没有准备。

好不容易接通了电话，陆华杰说了句，“我们小区进入闭环管理了，最近有很多事，这几天都不回来了”便挂断了，听完电话，妻子孙亚英对于丈夫这边的情况十分担忧。

孙亚英是浦江镇社区卫生服务中心的门诊部护士长。5日晚上，她被派去支援核酸检测采样直至凌晨。原本3月6日轮到休息待命，但她看到丈夫所在小区的闭环管理工作如此忙碌，便放弃休息，主动向领导请战，申请加入核酸采样队伍，这样既能为疫情防控献上一份力量，也顺便给丈夫带点换洗衣物。

3月6日早上，陆华杰才得知妻子主动申请参与小区的核酸采样工作。在大门口与妻子见了一面，短短几分钟，简单彼此问候，便匆匆各自奔赴岗位。孙亚英在进入小区闭环管理区域后，在现场大白和志愿者协助下，迅速投入到了核酸采样工作中。

而陆华杰也投入到紧张的工作中去。“陆书记，我家人被宠物狗咬伤了，要打狂犬疫苗！”“陆书记，我是志愿者。这栋楼的独居老人腹泻了，需要尽快安排驻点医生对接”……尽管有些问题由于条件所限无法实现，陆华杰还是耐心地回答居民的问题，尽力地帮助居民解决困难。

通讯员 李芯怡 本报记者 鲁哲

“军嫂社工”

兼职“大白” 对孩子既心疼又愧疚

昨天傍晚6时许，长宁区仙霞新村街道虹纺居民区有一幢楼出现密接者被封控。正在家里做晚饭的社工孙艳艳得到消息，留下10岁的儿子一人在家，就赶往现场当“大白”。

她和同事们一起和居民做解释工作，陪同社区医生上门一家一家做核酸，让每一位居民签署承诺书并拍照，然后把拍下来的承诺书全部打印，一人一档。她整理完资料回到家，已近凌晨，看着已经熟睡的儿子，既心疼又愧疚。

因为父母在外地，丈夫是现役军人，平时聚少离多，隔几个星期才能见一次。10岁的儿子一直由孙艳艳独自照顾。本轮疫情防控工作开展以来，她因为经常要加班，只能让儿子自己在家上网课。两周前，也是居民区有一幢楼出现密接者要封控。孙艳艳半夜10时许接到领导电话，当时儿子已经熟睡，她留下一张纸条，就出门了。路上想想不放心，又请朋友来照看一下。

“同事们都很体谅我，总是让我少做点，但每个人都很辛苦，我也应该要尽自己的一份力。自己在这工作的时间长，居民人头熟，做起事情来可以快一点。”孙艳艳说，“至于我们家的困难，是暂时的，也是可以应对的。我对孩子有信心，他很懂事，我不在家，也会认真上课。”

社区人员排摸，宣传疫情防控政策，帮助居民买菜买药，记录社区健康监测人员的体温和行程……孙艳艳每天忙得像陀螺一样。她告诉记者，因为小区很多是上班族，排摸工作只能晚上做。有些人家是老人白天帮着带小孩，到了晚上父母会把小孩接走，这些情况也都要了解清楚。另外，对待老年人，一定要有耐心。在第一次封控的那幢楼里，有一位80多岁的老太太，耳朵不好，每次孙艳艳带着社区医生上门给她做核酸时，都要敲门敲上很长时间，老太太才能听见开门。

“虽然挺累的，但检测完后，还是蛮有成就感的，老人也蛮感动。”

因为疫情，孙艳艳的丈夫暂时也回不了家，两个人只能每天晚上视频聊上几句。丈夫说：“以前是你天天叮嘱我，现在是我天天叮嘱你，一定要注意防护，注意身体。”问及现在最大的心愿，孙艳艳满怀期待：“我最大的愿望就是疫情赶紧过去，我们小区平平安安的，所有的小区都平平安安的，大家都平平安安的。”

本报记者 屠瑜