新房电梯传噪声 业主夜夜难入眠

物业对电梯设备实施降噪隔离施工 受访者提供

家住浦东新区华春路123弄小区的郑女士向“新民帮侬忙”栏目反映，自今年3月入住新居以来，她和家人被电梯运行时发出的噪声搅得心神不宁、夜不能寐，工作和生活都大受影响。在本报的介入下，困扰郑女士半年的噪声问题终于得到了圆满解决。

电梯“魔音”日夜侵扰

2023年，郑女士购置了华春路123弄小区一套170平方米的新房，总价近1800万元。“小区主打低密度大平层，共建有17幢8层洋房，均为两梯两户设计。我家在6楼西边套，北侧厨房与电梯井仅一墙之隔。”郑女士介绍，今年1月小区竣工交付，3月她满心期待地搬入新家，没想到刚入住便遭遇“噪声侵扰”。电梯一启动，刺耳声响便穿透墙体“长驱直入”传入屋内：轿厢上下时是持续的“嗡嗡”低频声，停靠楼层时又会发出“咣当”撞击声，“震得墙体都在晃”。

郑女士坦言，白天受户外车流人流噪声掩盖，电梯声响尚不明显，可到了深夜，噪声便“无孔不入”。“即便在远离电梯的卧室，声音也听得一清二楚。楼里有邻居下班晚，凌晨一两点乘电梯是常事，我经常被突然响起的噪声惊醒，太煎熬了。”为摸清噪声源头，她曾在楼栋内逐层排查，发现楼层越高噪声越明显，据此推测问题可能出在楼顶电梯机房设备。“我之前住过其他小区，从没遇到过这么吵的电梯。这可是刚交付的新房，电梯也是全新投用，怎么会有这么大异响？”郑女士困惑不已。

维权无果夜不能寐

从今年3月发现噪声问题起，郑女士便持续向小区物业反馈，可工程师傅上门查看后便没了下文。6月，她转而向属地市场监管所求助，工作人员上门查验电梯质检报告后，确认电梯质量合格、安装合规，但也承认存在异响，建议物业采取降噪措施。

在业主的强烈要求下，6月底物业在电梯井道内加装了隔音棉。“噪声确实小了一点，但夜间依旧清晰可闻，尤其那种伴随墙体共振的低频噪声，让人心烦意乱、烦躁难安。”郑女士说，长期睡眠不足让她白天精神萎靡，工作状态一落千丈。7月以来，她多次与物业交涉，希望彻底查清噪声根源并深化整改，却始终未能获得明确解决方案。

“当初买房，就是看中这里舒适安宁的居住环境，可半年多来，我们天天被电梯噪声折磨。尤其是我父母，夜夜辗转难眠，都快患上神经衰弱了。这难熬的日子啥时候才能结束？”谈及此事，郑女士话语中满是无奈与焦虑。

整改施工后噪声缓解

记者随后联系小区物业王经理，其表示自今年1月小区交付至今，物业已接到6户业主关于电梯噪声的投诉。针对该问题，工程部门已率先对相关电梯井道加装隔音棉，多数业主反馈噪声得到有效缓解。

对于郑女士所在楼栋的噪声问题，物业曾专门联系电梯生产厂家——通力电梯有限公司上门检测。工作人员使用分贝仪在轿厢内外进行噪声测试，结果显示均符合国家相关标准。经厂家细致排查，最终判断噪声源于电梯机房减震基座的钢架与墙体距离过近，导致设备运行时产生结构共振，并通过墙体传播至住户家中。

10月底，物业与电梯公司开会讨论并敲定整改方案：对电梯机房内墙体与钢架、曳引轮等关键部位实施降噪隔离处理，“简单来说，就是拆除与电梯主机设备相邻的部分墙体，从根源上减少共振产生的异响”。

昨天，整改施工完成，工程人员现场试听，噪声较此前明显减弱。晚上，记者再次联系郑女士，她欣喜地表示：“电梯噪声确实小了，终于能睡个安稳觉了，特别感谢‘新民帮侬忙’的介入和帮助！”

本报记者 房浩