世博文化公园开园20天 “小变化”带来“小确幸”

俯瞰申园 本报记者 周韾 摄

市中心造出一座江南园林，“高颜值”的上海世博文化公园已开园20天，入园总人数超13万人次。游客最爱哪些区域？什么地方出现了小变化？面对春节长假大客流的挑战，公园如何应对？昨天，记者来到园内，看看“小变化”给游客带来了哪些“小确幸”。

申园最受游客好评

截至1月17日20时，世博文化公园客流总数已达137935人次，申园游客数达到67145人次。预计气温回升后，日均客流将进一步增加。

在游客满意度调查中，申园、狗GO乐园、葡香花市最为吸引游客。尤其是申园，去过的游客几乎给出了一致好评。此外，游客对南区的开放非常期待，对正在建造的双子山、温室、大歌剧院建设进度很关注。

标识预约均有提升

根据日常观察，来公园的中老年游客占七成以上，与开园前的游客年龄层预计略有不同。不少游客希望公园增加更大、更醒目的标识。

“老年游客多，为公园管理带来更大的挑战。”上海世博文化公园建设管理有限公司副总经理陈竹表示，针对老年游客的需求，管理方增设了许多“贴心措施”。

在预约方面，园方借鉴铁路订票系统的“爱心模式”进行了改版，放大字体，集中页面，简化验证环节。在现场安排志愿者，帮助不能熟练使用手机的老人预约，没有手机的则进行人工登记。

申园的预约时段也有了改变。刚开园时，申园预约分上午、下午、晚上三档。但申园5公顷面积中一半是水系，还有很多假山小径，为在保障安全的前提下更合理地控制客流，预约时段被细分为2小时一档。但随后园方发现不少游客会提早等在入口，因预约时间没到，又不能进去，这在下午时段尤其明显。为此，园方将下午预约时段再次合并，避免游客在寒风中长时间等待。同时增加申园预约额度，从每天8000人次增加到9000人次。

在标识方面，园方增设了200多个标识牌，包括约100个固定标识和100多个临时标识。这些牌子宽大醒目，竖立在出入口和主干道处，指引着申园、花市及各地标的方向。根据不同场景，标识牌还会换“套餐”——如果当天申园还能预约，会使用一套标识牌，一旦约满，就赶紧换一套。葡香花市每周五、六、日开放，每到周四深夜甚至周五清晨，园方也会更换一套标识牌。

新开发“宠物责任险”

狗GO乐园也是园内很火爆的场所，平日每天可入园160条狗，周末180条，但仍供不应求，周末的名额一般提前一周就被抢光了。针对市民遛狗的需求，园方和人保一同创新开发了“宠物综合责任险”，发生狗咬狗、狗咬人等意外都可以理赔，这也是全市首创的险种。

公园的有序运行离不开志愿者的付出。园内目前每天有十几名专为游客提供预约服务的志愿者，元旦小长假期间平均每天有23位。陈竹说：“我们正在筹划建立世博文化公园志愿者队,欢迎周边街道居民加入。”

本报记者 金旻矣