大楼“颜值”降低 到底谁之过？

业主们发现，小区大楼北立面从宣传的石材铝板变成了涂料为主

有业主认为，仁恒置地的微信公众号“家在上海仁恒”宣传中只提及石材铝板，未提及涂料

浦东新区锦绣路5088弄仁恒锦绣世纪不少业主向“帮侬忙”反映，该楼盘存在货不对板的现象，仁恒置地集团宣发时承诺的石材、反光铝板外立面，在实际建设中变成了真石漆涂料，这让他们感到十分郁闷。

大楼装修与宣传不相符？

记者与业主张先生取得联系。张先生是仁恒锦绣世纪业主维权的牵头人之一。从张先生出示的资料中，记者看到，在仁恒置地官方给出的电子微楼书、FM仁恒之声微信公众号，以及宣传媒体的文章中，都清清楚楚地写着“石材、幕墙与高级铝板重塑的建筑美学”字样。此外，在售楼讨论微信群中，仁恒的销售也都表示，外立面会用石材、玻璃幕墙和铝板，真石漆只会用在阳台内侧。

然而在实际建设中，小区业主们通过无人机航拍和实地观察发现，幕墙和铝板只是点缀装饰，构成外立面主体的是石材和销售明确说不会有的真石漆，其中真石漆占比最大。张先生表示：“目前楼房南北面已经涂好涂料且没有铺设龙骨，后续无法再装上铝板。”

记者还看到，在业主与销售的聊天记录中，连销售都对“突如其来“的真石漆感到惊讶。张先生对此很无奈。

锦绣世纪的业主们认为，真石漆涂成的外立面在整体效果上远没有石材铝板美观，价格上也要廉价不少。而且真石漆还存在开裂、渗漏甚至脱落等问题，与石材铝板相比，真石漆后续维护成本要高不少。宣传中的“第五代高品质住宅石材铝板幕墙”变成了涂料，面对如此大的落差，不少业主表示“一想到这事就坐立不安，夜不能寐！”

眼看生米煮成熟饭，业主们都心急如焚，共同维护自身权益。张先生告诉记者，340户中，至少过半数的业主加入到维权群中，而剩下的业主也大多表示支持。

开发商与销售口径一致？

面对业主们的质疑，仁恒置地表示：一切以合同内容为准。而售房合同中对于外墙材料是这样写的：“主体部分为石材、铝板幕墙及涂料”。每种材料用于什么部分、占比多少，一概没写。

仁恒置地认为，涂料作为外墙主体是写入合同中的，因此并不违约。同时仁恒置地还援引合同中“销售人员的承诺不作为商品房交付的标准和条件”这一免责声明，拒绝对宣传话语负责。

对此，业主们并不认可。张先生告诉记者，仁恒锦绣世纪销售团队的宣传口径都是一致的，甚至在签订合同时，销售也表示外墙不会有真石漆。业主们在抗议书中表示：如此大规模的欺骗行为，不是一句免责声明就可以解释清楚的。

记者联系了仁恒置地的客服经理，客服经理表示将会安排专人来接待记者采访。而直到发稿时，记者仍未收到任何答复。

有关部门已经介入处理

为了自己的权益，锦绣世纪的业主们找到了浦东新区建设和交通委员会、康桥市场监督管理所等部门，而相关部门反馈称：根据锦绣置地上报的图纸，目前施工是没有任何问题的。对此，业主们认为，很有可能是仁恒置地在上报和宣传时用了两种口径。

目前，在与业主们的交涉中，仁恒置地发出公告称，已经联系消保委和康桥镇镇政府介入此事，双方将提交各自的证据，并在近期开展会谈，协商处理此事。

本报记者 陈浩 实习生 李舜杰

小忙有话说

昨天下午，上海市启动“质量月”活动。什么是“质量”，对仁恒锦绣世纪的业主们来说，无疑关注的是其所购房子的“品质”。

外墙是小区整体品质的“外表”，是给人印象的“第一眼”。据业主们说，该楼盘售房时，销售承诺外墙使用石材铝板美观大气、颜值高，可保多少年亮丽如新。业主们买了房，千等万等交房，激动之下用无人机“探新”，却发现外立面主体多为真石漆。什么叫真石漆，就是一层涂料。可以想见今后有可能开裂、渗漏、褪色、脱落，总之“保鲜度”不高，品质掉了一大截。居民的美好期望似乎从“天花板”摔到“地板”。

这不但是两种外立面品质高低的差别，更是开发商是否涉嫌表面按合同办事而暗里虚假宣传的争议。

本报记者 陈浩