可文字沟通，还能实时语音沟通

政协委员正在线咨询 解敏 摄

本报讯（记者 解敏 江跃中）“上海地铁沿线的P+R设施进展如何？”“应用技术类人才的培养有哪些具体举措？”“去年我查询过的一个案子如今进展如何？”……

扫描二维码，进入“上海建议提案办理工作”公众号，登录代表委员专栏，选择想要咨询的部门，“云咨询”就进入了正题。昨天上午，市政协十三届五次会议委员线上意见建议咨询活动，在“云端”开启。各职能单位通过网络回应咨询，尽管没有了过去热络的现场摆摊交流，但委员们提问的热情依然不减。

轻点鼠标沟通交流

随着疫情防控进入常态化阶段，同时也为了更好传递政府部门“声音”，服务代表委员知情明政，上海市两会现场咨询活动去年首次从“线下”搬至“线上”，通过移动化实时在线咨询系统，所有与会人大代表和政协委员，只要轻点手机或鼠标，即可与各委办局及业务处室专家在线沟通交流。

为何在手机地图导航上看不到P+R设施的显示？朱红委员从亲身体验出发，向市交通委提出咨询。几分钟后，市交通委便给予了回复。“回复我基本满意，现在我知道如何查询P+R停车场(库)具体点位信息，还能了解到‘十四五’期间上海将如何进一步推进地铁沿线P+R设施建设的情况。”朱红委员昨天一共准备了3个问题，“现在可以随时随地咨询，真的太方便了。”

希望增加上传功能

洪亮委员去年也是通过线上咨询，向上海高院了解某个案件的办理情况。曾有市民向他反映：一件多年前已审结并判决生效的案件，相关人员也已向法院申请执行，但目前为止仍未获得执行进展信息。“一年过去了，这个案件有没有新进展？”今年，洪亮又一次与上海高院“连线”。

一番沟通后，洪亮得到了答复。“市高院告诉了我目前办案的具体流程和最新进展，我觉得这样的形式非常高效，相较于过去面对面交流，如今线上咨询实现了‘一对一’精准匹配，也省去了排队等候的时间。”他还建议，“未来如果能够通过系统增加上传文件功能就更好了，双方在交流过程中，若要查找相关文件规定，将会更方便、高效。”

“我发起提问后很快就得到了响应，”刘宇陆委员指着电脑屏幕说，“今天我向市教委提的问题是关于应用技术类人才培养的。目前这一领域存在着人才技能和企业需求不匹配的现象，我想问问教委有何解决之道。”

通过市教委的回复，刘宇陆委员了解到，上海正着力加强应用技术型本科的学科建设，同时大力推广产业学院模式，一方面解决就业问题，另一方面解决企业的人才需求。未来学科建设和平台建设都将进一步扩大，这将对整个城市实体经济发展有着巨大推动作用。

在刘宇陆委员看来，开展咨询活动，无论线上还是线下都是为了更有效地推进问题、解决问题。通过咨询，他向市教委提出了自己的几条建议，包括通过建立高校和高新技术企业之间的联盟，使得最新的技术能进入课堂，专业实验室的设备更新能跟企业之间实现联动，从而让政府投入和企业支撑形成良性互动，这样人才的培养和企业的需求才能更精准匹配。

探索建立服务场景

记者了解到，在昨天举行的线上委员意见建议咨询活动中，共有42家单位在线接受咨询，委员们向33个部门共计咨询107个事项。今年的在线咨询，在去年只限文字沟通的基础上，代表委员还可发起实时语音沟通，就像打电话一样便捷，让委员与政府部门之间的沟通更加便捷、清晰、顺畅。

两会线上咨询是上海在数字政务领域的一次成功实践，将传统政府部门摆摊咨询实现数字化转型，加速办理工作的数字化进程，探索建立起一套数据管理、决策、创新的政务数字化服务场景。

近年来，上海数字治理综合能力不断升级，在制定《全面推进上海城市数字化转型的意见》的基础上，又于近期发布了《上海市全面推进城市数字化转型“十四五”规划》。上海在探索符合时代特征、城市特色的数字化转型道路上脚步从不停歇。