王老伯展示先前拍摄的窗户漏水照片
王老伯家装的26扇窗户有18扇出现漏水情况 本报记者 陶磊 摄
老房装修时,家中总共26扇窗户,竟然有18扇漏水!家住虹口区临平北路60弄银欣花苑小区2号楼1501室的王老伯夫妇近日向“帮侬忙”反映,2019年8月,他们与上海胜蒂建筑设计服务中心签订房屋装修合同。但工人安装窗户时,却出现严重失误:装修公司承认,内开窗竟然采用“外开”操作,直接导致家中多扇窗户漏水。
由于漏水“久治不愈”,王老伯经胜蒂建筑设计服务中心知晓和授意,寻找他人修理窗户。没想到,这竟成了装修公司“撇清责任”的所谓“证据”,从此之后当起“甩手掌柜”,不再回应此事。
窗子整体做工粗糙
记者来到王老伯家中。王老伯说,2019年10月,他准备装修房屋。经人介绍,他与上海胜蒂建筑设计服务中心签订合同,总共花费24多万元。其中,窗户安装部分,由装修公司分包给专人完成,费用为3万元。
2020年5月,当夫妇俩搬入装修后的新家时,发现窗户漏水十分严重。“不管大雨小雨,只要一下雨,满屋子都是水。”王老伯讲,他家客厅、主卧、次卧等,总共安装了26扇窗户,其中有18扇窗出现漏水。王老伯小心翼翼地拉开客厅里朝北的窗户,记者看到,窗子整体做工粗糙,窗棱上毛糙明显,出水孔也较小。
去年7月,台风“烟花”来袭,老两口的家彻底“遭殃”。“雨水直接灌进来,我和我老伴不停用毛巾吸水,满屋子奔来奔去好几天,弄得是精疲力尽!”为此,王老伯多次联系胜蒂建筑设计服务中心的负责人胡经理,当他和装窗工人姗姗迟来后,却只是“干瞪眼”,根本没有拿出解决办法。
去年9月,台风“灿都”袭来,老夫妻俩再次“受罪”。雨水渗漏、地板浸湿,又忙前忙后,折腾了好多天。
找人维修又遭“赖账”
“灿都”过后,王老伯再次与胜蒂建筑设计服务中心交涉,要求双方共同寻找一家靠谱的维修公司,来解决问题。双方认同后,请来了一名专业维修工人,约定维修费用1万元。直到2021年1月30日,工人才完成维修。但王老伯却在“实测”中发现,窗户漏水的“顽疾”依旧没有根治。
王老伯告诉记者,万万没想到,当他随后找到上海胜蒂建筑设计服务中心时,对方负责人胡经理竟把责任推得一干二净:“谁让你们去找别人修,现在只能让他负责到底了!”王老伯当场反驳:就是因为“胜蒂”反反复复修不好,双方才商定找第三方维修,现如今怎么能够“倒打一耙”呢?!可不管怎样理论,从此之后装修公司对老夫妻俩再也不理不睬,电话不接、微信不回,甚至还将他们的微信直接“拉黑”。
态度强硬不肯担责
现场采访时,王老伯当着记者的面,又一次给上海胜蒂建筑设计服务中心胡经理打去电话。面对王老伯的诉求,对方始终态度强硬,认为他们不应该担责。其间,竟还与王老伯争执起来。记者提出,26扇窗户18扇漏水,问题持续近两年没有解决,作为装修公司是否应有基本的社会责任,帮帮两位苦不堪言的老人。谁知,对方一听,喉咙顿时乓乓响,“这算什么社会责任?你要说我错,就说我错好了……”
截至发稿,装修公司依旧没有任何回复,也没有与王老伯达成一致。老夫妇俩的苦日子究竟还要熬到什么时候?本报记者将持续关注。本报记者 徐驰