1月30日凌晨2点，华为工作人员完成火神山医院摄像头设备调试。

中国铁塔商洛分公司的员工在之前孩子们搭帐篷上网课的山顶为他们建起了信号塔。

2月5日晚，在火神山医院，华为工程师石杨和陈绪希协助武汉移动完成部分病房及护士台监控系统设备调测，现已能够监控部分病房实时情况。

2月5日晚，在火神山医院，华为工程师石杨和陈绪希协助武汉移动完成部分病房及护士台监控系统设备调测，现已能够监控部分病房实时情况。

春节期间，华为成立保障项目组值守武汉。

3月10日，习近平总书记来到武汉火神山医院现场，与病房的视频连线，使用了华为的设备方案。

记者｜王　煜

“云教育”“云医疗”“云防控”……如果没有通信基础建设的支撑，就没法真正让老百姓受益。在平时，人们觉得通信基建人是一心扑在技术上、全力搞建设的“钢铁直男”；而在疫情中，这些顶风冒雪、使命必达的技术攻关者们，用他们的付出，让人感到了浓浓的温情。

扛起“云课堂”的铁塔人

“手机没信号，孩子们只能到5公里外的山顶帐篷上网课，当地气温已经在零下了。希望当地能解决网络问题。孩子们辛苦了！”2月15日，这样一段求助信息在微博上传播，配发的视频里，几个孩子在山顶的帐篷里冻得搓手跺脚，但还是围在手机边上网课。

孩子们在艰苦环境中坚持对学习的渴望，催人泪下。这条信息被中国铁塔集团总部得知后，很快传到了事发地陕西省商洛市的铁塔公司。“我们立即为此组建了先锋队，联合三大通信运营商，以最快的速度前往现场开始工作。”中国铁塔商洛分公司副总经理王萍告诉《新民周刊》记者。

然而，抵达求助的具体地点并不容易。那些孩子们住在商洛市的镇安县青铜关镇阳山村，从镇安县到村子里的车程有一个半小时，在疫情防控期间，一路要经过十几道关卡。商洛铁塔公司与商洛市工信局、镇安县政府等部门沟通，获得他们支持，得以顺利通行。

工作人员抵达阳山村后，发现那里平均海拔高于1700米，沟壑密布，常住人口不到200户，而且居住得比较分散；手机信号最差的有三个村民组，最中间的一个组是三家运营商均无信号。为了尽快帮助孩子们抢通4G网络信号，铁塔工作人员与运营商人员一起规划，决定采用优化一处基站、新建两处基站的方案来让信号覆盖到这三个村组。

其中新建的一处基站，地址选在原来孩子们搭帐篷上网课的山顶。上山没有车辆可行的道路，只能靠步行，山上还有厚厚的积雪。工作人员背着施工设备，拄着树枝深一脚浅一脚地在冰雪中爬山，上山要花一个半小时。登上山顶实地选址之外，他们还放飞无人机勘察，确保基站选址与村组之间没有信号传输的阻碍。

选址确定后，建基站又是个难题。如果要在山顶建设传统的钢铁结构的基站，施工量较大，通常需要20-30天的时间；但孩子们上网课等不起这么久。为了节省建站时间与成本，铁塔工作人员决定用6根每根长6米的木质杆子，每两根接在一起，搭成由3根杆子组成的12米高的基站信号塔。这些木杆全靠人工搬运上山，一根杆子从山下到山顶，得花上4个小时。

“我们是在与时间赛跑。”王萍说，面对这样的困难，铁塔公司动员每个人发挥战斗精神，顶着困难上。信号塔施工的那几天，他们每天早上5点就出门，工作到晚上8点多下山，回到家就已经晚上12点了。饿了，就在冰雪泥泞的山间啃一点自带的面包、饼干解决。

接到求助信息的5天后，改造的基站施工完成；6天后，第一座新基站在山顶竖了起来。经过电信公司紧急布放4.2公里光缆连接山下的机房与山顶的基站，2月26日，第二座新建的基站也完工了。

施工完成后，王萍打电话给孩子们回访，得知他们可以在自家里暖和地上网课了，特别高兴。“能让孩子们尤其是乡村的孩子们不落后不掉队，我们再辛苦都是值得的。”她说，面临紧急任务时，不等不靠、勇挑重担，这是铁塔人一直以来的精神。

在接受《新民周刊》记者采访的3月5日当天，王萍接到了当地洛南县的另一则学生的求助信息，在结束与记者的通话后，她立即又和同事们投入了那项工作中。

这样的故事，在疫情期间还有不少。藏族姑娘索巴桑姆是湖南安全技术职业学院消防救援技术专业的学生，2月下旬她开始在西藏的家上网课。可是第一天她的老师尹莉开直播时，索巴桑姆没能在线签到。尹莉了解到，因为防疫原因，桑姆不能前往乡镇和县里上网，她家在牧区，天气严寒、冰雪覆盖，网络信号不太稳定。“我去山上信号好一点，但山上离我家很远，要走两个小时才能到。”

桑姆说的山，是海拔4500多米、气温可低至零下十余度的雪山。尹莉在桑姆发来的照片里看到，这个姑娘蜷着身子、戴着手套，在雪山明晃晃的阳光下，用手遮挡着手机屏幕，听课、写笔记。

3月2日，尹莉把桑姆的情况发在微博，并@了中国铁塔的官方微博。大约半小时后，中国铁塔官方微博的编辑通过私信联系尹莉：“我们通知分公司及时跟进了解情况。”“咱们一起努力，希望早点帮助学生解决信号问题。”

当天下午，中国铁塔的工作人员驱车200多公里，和当地村干部一起到了索巴桑姆家中，帮助她解决了网络信号的问题。桑姆不用再爬雪山，在家里就能顺利接收网课直播了。

作为通信基础建设单位的中国铁塔，原本默默无名。在这次疫情中，网友发现火神山、雷神山等地的通信建设都有中国铁塔的参与，知道了通信信号有问题可以找他们反映。于是，当各地的师生用手机上网课有困难时，就有热心网友转发微博给中国铁塔的官微，而后者的响应速度非常快，微博成为这类求助信息的沟通平台。中国铁塔也一下子在网络上“火”了。

据不完全统计，2月10日至3月9日，中国铁塔共收到因信号不佳求助的信息约60条，其中很多是偏远地区师生的网课教学困难。中国铁塔已联合三家运营商在湖北、西藏、内蒙古、贵州、四川、云南、重庆、陕西等地解决了其中的27个；暂时无法快速解决的，也在协同各家运营商持续推进改善。

中国铁塔与三家通讯运营商之间的这种精诚合作的制度，在平时就已经建立起来，在疫情中助力“云教学”发挥了实效。

“老百姓的通信有问题，不用挨个去找三家运营商，只要找到我们，剩下的事情就由我们牵头去做。”中国铁塔集团综合部副总经理陈晓杰说，“每一处问题，我们都全力以最快速度去解决，这是央企应该承担的社会责任。”

保障“云医疗”的5G技术商

火神山、雷神山两座医院以“中国速度”的火速兴建，为防控新冠肺炎疫情做出了关键贡献。其中，远程医疗以及医院内部通信网络的畅通，离不开5G技术企业的保障。

华为公司捐助了火神山医院的网络设备并负责建设。“接到这个任务后，我们年初三开始从各个代理商那里调集物资；到了年初五，就直接到代理商里的库房里去调试设备。”全程现场参与了火神山网络设备建设的祝君告诉《新民周刊》记者。他的身份是华为中国地区部政企专业服务部技术负责人。

1月30日年初六，祝君和同事们进入火神山医院现场工作。当时医院的基建还没有完全结束，为了加快工作进度，他们和其他各个单位的许多工作人员挤在二三十平方米的机房里，同时做安装调试。“那时正是武汉疫情最严重的时期，整个工地上的人很多，在里面工作有些心惊胆战。我们就尽量减少喝水，吃饭时也挑人少的地方赶紧吃完，减少自身感染的风险。”祝君回忆。当时华为要在入驻之后的三四天内将网络设备布置和调试完毕，时间很紧张，投入现场的100多名工作人员每个人都是每天清晨就到工地，离开时已是午夜。

白天因为工地上其他部门也都在施工，时不时会影响供电，祝君他们很多时候都选择晚上来抓紧调试。火神山医院移交给军方后，马上要和北京的301医院进行远程会诊连线，需要在此之前调通网络。1月31日，在通信运营商开通网络的当晚，华为的工作人员立即开展远程会诊设备的调试，半小时内调通了会诊网络，之后又一直工作到凌晨。之后的首次远程会诊获得圆满成功。

祝君介绍说，华为搭建的5G远程医疗平台，能满足医疗会诊所需的高速带宽和稳定需求；在医院内各个病房设置的网络热点，也在保证符合隔离条件的基础上，为人员提供了稳定快速的网络接入。

习近平总书记在北京与武汉的视频连线视察，背后的技术保障同样由华为团队来承担。2月8日晚，祝君他们接到该项任务，决定运用华为的Welink协同办公平台来实现这次连线。他们立即组建了项目沟通群，中国地区部、湖北代表处、现场实施组、Welink团队的成员都加入其中。武汉共有5个视频连线点，有的在协和医院的发热病房、有的在金银潭医院的ICU病房，属于医院内的半污染区；有的位于方舱医院内属于污染区，祝君和同事们都和医护人员一样穿上二级防护装备，闷在防护服里工作。

正式连线之前，各个点位的同事都在通宵调试。2月9日凌晨三四点时，团队忽然发现与北京连线的视频画面比较模糊、延时也比较长。Welink团队的同事立即对此进行后端优化，奋战一个多小时后解决了这个问题。2月10日下午，总书记与武汉的连线非常成功。

“应收尽收，不漏一人”，这样的目标必须依靠下沉到社区的扎实防控工作才能完成，而网络基础设施在社区的疫情防控中同样起到重要作用。武汉市东湖高新区原有的应急指挥系统，是两年前搭建的市-区-街道3级指挥系统，由34个点位组网。2020年2月14日，东湖高新区决定紧急扩容该系统，横向扩容平台接入容量，纵向向下扩容社区接入点，向上对接市级应急指挥系统，搭建市-区-街道-社区的四级指挥架构，实现全高清的视频沟通。

要将所有社区纳入指挥系统，就是要一次性新部署 106个点位，而且要在7天内完成。高新区管委会选择了华为来完成这项挑战。东湖高新区面积共计518.06平方公里，是武汉一些中心城区的5-6倍，有些社区和村地理位置较为偏远，网络环境不稳定，而2月中旬的急剧降温、大雪天气也妨碍项目现场作业开展。

疫情严峻，项目交付压力紧迫。为了确保项目严格执行交付进度，项目组白天外出施工，晚上不仅要进行调试，讨论系统后台的配合，还要开会调度协调，保障施工人员在严格出行管控下的正常通行。最终，工作在期限内完成。

这套系统基于华为Welink+EC（企业通信）平台，扩容后，东湖高新区不仅做到远程视频沟通可以下沉到每一个社区，还可以让这种沟通不局限于会议室中。只要社区工作人员在手机上安装相应的App，就可以把自己到每户居民家中巡查的场景实时与指挥中心分享，让防控检查做到随时随地无盲区。

“我们在此之前就已经有了成熟的5G技术设备和解决方案，因此在疫情发生后，我们能快速响应，为抗疫做出应有贡献。”祝君说。