进博人生精彩留痕　上海服务精益求精

■首席记者 陆梓华

进博会，不仅是一场欣赏新产品、新技术的盛宴，我更钟爱的，是可以“顺便”听到不同的关于人的故事。四届进博，我“打卡”了医疗、消费品、食品及农产品等各个展区，但作为一名教育记者，总是不自觉地对那些关于青春、关于成长的故事有着天然的偏爱。

今年，法国乐斯福展台一面世界风情面包墙成了网红，和乐斯福高级烘焙师王莉聊了聊，发现她的故事实在励志——曾是东莞一名流水线女工，不甘按部就班的生活，来上海学习烘焙，人生从此迎来转折，十年前的她从未想过，十年后会成为中国队教练，带领小伙伴在烘焙世界杯夺冠。

在可爱的“小叶子”中，我遇到了一对学霸“CP”（情侣）——来自上海外国语大学的张泽峥和向往。他们说，一段美好的相遇能让彼此成为更好的人。的确，人如此，在进博会的舞台，上演的又何尝不是这样一次又一次美好的相遇？

■本报记者 钱文婷

在这个引领中国消费、制造趋势的开放大舞台中，参展商、采购商、首发展品、签约仪式、硬核装备、先进诊疗、时尚消费到关乎生活的柴米油烟、炊烟袅袅，它们是剧目中的主角，光影汇聚的焦点，但我却愈加沉醉于主角背后的“小事”，因为它们最能触动内心的柔软。

在机器人现磨咖啡亭前，有人嘀咕“赠送的吸管是什么材质，希望不是塑料”；在恒天然展台，有人费解“零净碳有机黄油原料到底是什么原理”，绿色低碳蔚然成风。有人说青稞太粗糙，不适合做面包，却不知烘焙师数千次的发酵实验，背后有着援藏干部的奔走；有人觉得5G无人农场太晦涩难懂，但它就近在眼前，上海浦东海水稻种植试验区，一个人就能负责136亩土地的田间管理。

真实、感人、励志、精益求精，打破隔阂、携手创新、为人类命运谋未来……进博会远比看到的更精彩。

■本报记者 谈璎

记者有“第三只眼睛”，用于在捕捉新闻的同时，发现一些容易被忽略的细节。

每回从场馆采访完回到新闻中心，总有一种到家写稿的安心感，一时也说不出为什么。观察后明白了，进博这架“大机器”之所以如此高效准确无差错运作，背后是无数工作人员守土有责，在各自的岗位上当好“不生锈的螺丝钉”。

11月5日那天大雨倾盆，从新闻中心到高层论坛会场，有几十米途经室外。8时不到入场时却没淋到一点雨，一个折叠式雨篷通道早就撑起。记者来得再早走得再晚，新闻中心的服务不停歇：班车准点候场，WiFi一直在线，工作顾不上就餐能打包一份麦当劳，清洁阿姨一天几次清扫办公场地，去场外定点核酸检测来回用不了1小时……

日行2万步是进博记者的“标配数据”。问执勤的保安小哥，回答说他每天步行3万步。展馆里没有一个公共垃圾箱，地面却见不到一点碎屑，一直推着清洁车移动清扫的大叔讲，他每天步数4万步。

服务的最高境界，你平时看不到它的存在，需要时却又无处不在。进博服务，当然是“上海牌”的质量。