竟把客户赶到对手那儿
宋群（安徽芜湖，国企职员）
因有两笔业务到期，那天上午我去了两家银行。
先到一家大银行。在拿号排队期间，我打开微信，正看到某群里一位朋友憋着一肚子气发牢骚。原来他家正在出售一套房子，和买家谈好后，中介引荐买家到某银行办贷款。该银行一位业务经理，三十出头，戴着眼镜，看起来文质彬彬，说话态度却有点傲慢。他说，此业务必须到某偏僻一点的一个支行办理。但这套房子所在地附近就有该银行的支行，舍近求远是什么意思？
大家都不想跑远路，都想就近把贷款办理了，省时省力，可是业务经理就是不同意。眼看着买家贷不到款，房子就成交不了，朋友气恼不已，但还是不想妥协跑远路，正僵持着。这时群里有人出主意说，换家银行去贷款不就得了。
买卖双方和房屋中介沟通了下，还真就索性换到附近的另一家银行贷款了。据说那位三十出头的业务经理像泄了气的皮球，眼睁睁丢了一笔业务，甚至眼看着业务到了对手那里，只能悻悻然走了。群里朋友见说他们贷款办得很顺利，有人就说：“如今不比以往，有的地方，有的银行，存款金额已经大于贷款金额。这么看，拉存款是重要业务，放贷款更是重要业务。”
我看着手机的微信，他们那聊天的功夫，我的业务已办好。大堂经理一定要加我微信，便于后期信息分享与联系，敬业精神可见一斑。再看看微信群里人分析称，那位业务经理之所以丢了贷款生意，主要在于他有忽悠人之嫌，让买房人觉得他与中介熟络，不找他就贷不了款。可没想到现如今这行市，贷款也可以比选一番。既然他想拉买房人跑远路到他那家门店办贷款，总得告诉别人有什么好处吧？
之后我又去了另外一家地方商业银行办业务。大堂经理告诉我，现在他们银行在全国各地办理业务，都能通存通兑，如果以后业务还在他们银行办理的话，她有礼物送给我，还请我多关照。我觉得，这就是认真推销自己的产品，且细节上真心为客户服务，注重客户感受。比起生拉硬拽来，这才是做生意的正道。
放大
上一版