对野蛮装修等违法行为说“不”

巡查员将违法装修图片发至“新虹物业服务直通车”系统

工作人员在装修现场仔细查看 杨玉红 摄

编者按

社区是城市基层治理的“最后一公里”。近年来，申城不少社区探索构建适应社会发展新形势、基层治理新要求、居民需求新变化的基层治理新模式，形成党建引领、“三驾马车”齐带头、居民自治有力量的小区氛围。今天起，本报与市建设交通工作党委会同市、区房管部门、市物业管理事务中心，联合在每月“物业便民服务周”期间推出系列社区治理典型案例故事，分享经验，解读政策，共画小区“同心圆”。

“9时40分，17号楼301室，装修工人正在客厅地面、墙体违规开槽。”日前，闵行区新虹街道爱博二村物业巡查员夏翠萍发现问题后，第一时间拍照上传至“新虹物业服务直通车”系统。10时20分，新虹街道房管所、城管、居委会、物业组成的四方工作小组来到装修现场，看到客厅地面开槽处疑似埋设抽水马桶的污水管道。工作小组告知装修工人：“在客厅、阳台增设卫生设施，改变了房屋的使用性质，属于违法装修行为，需要在24小时内自行整改，恢复原状。”

装修无小事，安全是大事。近年来，多起装修私拆承重墙事件引发社会广泛关注，也在行业内掀起新一轮安全警示讨论。今年年初，闵行区新虹街道推出“人房共管、管执联动”试点，街道房管所联合城管、居委、物业组成工作小组，加强源头管控、日常巡查、堵塞漏洞，探索违规装修治理闭环监管新机制。

爱博二村是有着近5000户的大型动迁小区，每月数十户居民装修，不少楼栋门口绿化带经常堆放着建筑垃圾……多年来，违法装修、装修扰民等投诉居高不下。如何规范居民的装修行为？新虹街道爱博二村居民区党总支书记张敏介绍，新机制试点取得了立竿见影的效果。截至今年5月底，60户业主办理了装修备案，其中，25户装修进入尾声，35户装修正在进行中，没有一户存在违法装修行为。

在装修前，业主需要携带身份证、房产证去物业登记，填写一份《业主装修承诺书》，承诺不损坏房屋承重结构、不破坏房屋外貌、不擅自占用物业共用部位、不擅自移装水电煤共用设施等；装修公司需要提交装修资质、装修图纸等材料。“收到这些材料后，我们上门查看，提供房屋原始图纸，明确告知房屋承重结构等部位不得破坏，并拍照上传‘新虹物业服务直通车’系统；若发现房屋内存在遗留违法装修行为，需要业主自行整改完毕后，才能进行装修。”夏翠萍说道。

在房屋装修过程中，物业专管员每日上门巡查，拍摄房屋内最新装修进展，上传至“新虹物业服务直通车”系统。“装修前两周，是隐蔽工程施工期，也是违法装修高发期。”张敏介绍，他们和物业会增加上门巡查频次，每天至少巡查两次。一旦发现存在违法装修行为，巡查人员会叫停违法装修行为，拍照取证，上报“新虹物业服务直通车”系统。当日，居委会、物业、街道房管所、城管四个部门联合组成的工作小组上门查看，并提出24小时内整改要求，由工作小组验收通过后才能进行下一步装修。“党建引领的社区网格化自治，也织密了房屋装修的安全网。”张敏表示，爱博二村划分了10个微网格，每个网格的热心居民主动加入巡查队伍，不定时上门查看，督促装修工人文明施工。

新虹街道房管所负责人郑柳君透露，新机制在辖区内29个住宅小区同步试点，打造多元共治新格局。12345市民服务热线统计数据显示，今年第一季度，关于闵行区新虹街道房屋装修、噪声扰民等方面的投诉量同比下降了近40%。 本报记者 杨玉红